Gestão de Resultados: 5 erros que devem ser evitados


Você sabia que um dos principais desafios atuais a ser vencido pelas empresas tem sido a busca pela excelência na gestão de resultados e performance?

E tem dados que sustentam isso. Segundo pesquisa feita pelo Sebrae, 23% das empresas brasileiras de pequeno e médio porte acabam fechando as portas antes de completar dois anos de mercado. Um dos principais motivos é, justamente, a ausência de foco na gestão de resultados e performance, sobretudo em situações de crise.

“O desenvolvimento pessoal dos colaboradores e as metas das empresas precisam estar juntos, em crescimento e evolução constante”, pontua a gerente de marketing e produtos da KingHost, Lívia Lampert.

Aproveitamos que o assunto foi debatido no Webinar “Gestão de Performance – Invista Nesta Cultura e batemos um papo com Lívia sobre o tema. Abaixo, ela cita outros pontos que devem ser evitados e que afetam diretamente na gestão de resultados e performance de uma empresa. Olha só:

1 Não ter clareza em onde se quer chegar

Uma gestão de resultados de alta performance é constituída na sua base por um time altamente motivado e que consegue direcionar seus esforços para alcançar seus objetivos. O quanto estão claros para você e para o seu time os objetivos de curto, médio e longo prazo do seu negócio? São os clientes que você quer conquistar, como você quer que sua marca seja reconhecida, a abrangência de atuação que você quer alcançar, o propósito de todos estarem fazendo o que estão fazendo.

Quando todos no time têm clareza dos objetivos e de para onde a empresa deseja caminhar, maior será o seu sentimento de pertencimento e por consequência a sua motivação. Conhecer os objetivos à frente também fomenta a confiança e a segurança para ser mais assertivo na gestão do tempo e do que é prioridade ser feito, evitando tempo investido em tarefas que desviam o foco.

2 Subestimar o longo prazo

Uma empresa em crescimento acelerado é desafiada pela limitação de recursos de seu momento (pessoas, fluxo de caixa, espaço físico, infraestrutura de tecnologia) frente a uma demanda em constante ascensão. E para suprir essa demanda que pressiona gestores na tomada de decisões, corremos o risco de optar por escolhas que suprem nossa necessidade no curto prazo, mas que nem sempre levam em consideração o longo prazo.

Por exemplo: se você pretende nos próximos 2 anos dobrar de tamanho para atender a clientes em todo país, opte por um espaço físico que, ou te permita crescer até o tamanho que você deseja, ou tenha flexibilidade suficiente para você se mudar para um espaço maior com o melhor reaproveitamento do que você já tiver até lá (locar ao invés de investir na compra; ter móveis que não sejam necessariamente feitos sob medida e que podem ser aproveitados em diferentes espaços, por exemplo).

O mesmo vale para investimentos em tecnologia: tenha os recursos que cabem no seu fluxo de caixa no momento, mas avalie e invista naqueles que suporte seu crescimento desejado, possibilitando flexibilidade e upgrade futuro (de espaço para armazenamento, de processamento para recursos mais robustos, entre outros).

3 Não dar a devida importância ao acompanhamento de indicadores

Como você poderá afirmar que sua empresa é ou será bem sucedida nos seus objetivos? Sabendo quais indicadores significam sucesso e alta performance para você. Diferentes negócios avaliam sua performance por diferentes perspectivas: satisfação de clientes, capacidade de geração de caixa, receita em vendas, tamanho da carteira de clientes, satisfação dos seus colaboradores. Escolha os mais importantes para você e acompanhe-os de forma recorrente.

O acompanhamento dos indicadores permite a você tomar decisões baseadas em fatos (e não em percepções), tornando o trabalho mais assertivo. Com a experiência, o acompanhamento de indicadores também vai ajudá-lo a identificar tendências e agir de forma preventiva em eventos com potencial de desaceleração do crescimento.

4 Tratar os erros apenas como erros

Se você não cometer erros, ou você tem um bocado e tanto de sorte, ou quem sabe não está arriscando o suficiente. Empresas que inovam e crescem cometem erros todos os dias (mesmo as mais cercadas de análises de dados), mas cabe ao seu negócio decidir como tratá-los.

Você pode punir quem errou, ou abrir mão de correr riscos, mas também pode refletir e compartilhar o que se aprendeu com aquele erro. Tratando os erros por seus aprendizados, você pode aumentar a inteligência coletiva da sua empresa, buscar soluções que não só apaguem incêndios, mas que não gerem mais a faísca. Para isso, pense em tudo o que aconteceu, quais atitudes ou processos levaram à falha e o que pode ser melhorado.

Compartilhando o que você aprendeu, menos pessoas no seu time tenderão a cometer o mesmo erro, menos retrabalho será necessário, e maior será a performance da sua empresa.

Vale reforçar que, além dos tópicos destacados acima, há outro ponto com o qual as empresas devem atentar: o de estarem preparadas com uma infraestrutura online sólida e eficiente para receber e atender os potenciais consumidores.

5 Você já pensou em rever sua hospedagem?

A IDC Brasil fez uma pesquisa e o resultado apontou o crescimento do mercado de Cloud em 20% em 2017. Ainda que há alguns anos as principais responsáveis pelo olhar de desconfiança sobre o Cloud fossem questões ligadas à sua segurança, atualmente a falta de conhecimento sobre a tecnologia tomou a frente das preocupações.

Entre os pontos fortes da tecnologia Cloud estão: a inovação, o menor custo, a flexibilidade, a confiabilidade e a comunicação. Inclusive, convido você a saber mais sobre esse assunto e entender como pode utilizar para acelerar o crescimento do seu negócio – aproveitando os benefícios citados acima.

Preparamos um eBook explicando O que é Cloud e suas vantagens, no qual você vai ficar por dentro de todos os benefícios que a tecnologia pode levar para os negócios. Pontos importantes como:

  • Os principais desafios dessa tecnologia.
  • Como é a segurança no Cloud.
  • O que é a Hospedagem de Cloud Gerenciado.
  • Quais as vantagens do Cloud Gerenciado.
  • Como descobrir se está na hora de você migrar para o Cloud!

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Se você ficar com alguma dúvida sobre gestão de resultados, pode ficar à vontade pra deixar aqui nos comentários, ok? Vamos adorar responder e ajudar você a alcançar o sucesso do seu projeto. Conte com a gente. Ah, depois nos conta o que achou do eBook também 😉 e sobre quais outros assuntos você gostaria de ver por aqui no nosso Blog.

Ivan Guevara

Analista de Conteúdo em KingHost
Jornalista por formação, especialista em Marketing pela FGV. Acredita que o mundo pode ser um lugar melhor para todos e todas.
Ivan Guevara

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