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O mobile é a forma mais simples de se aproximar dos seus clientes e prospects. Por muitos motivos, para a maioria das empresas é extremamente relevante pensar em ações que contemplem dispositivos móveis. Existem algumas formas de utilizar os meios móveis e atingir seu público via smartphone, como ter um site otimizado para mobile ou um aplicativo, você também pode utilizar SMS ou aplicativos terceiros (como o Whatsapp) para se comunicar com seu público de modo efetivo e trazer mais resultado para os negócios.
Nos últimos anos, inúmeras marcas reinventaram sua estratégia de marketing e incorporaram o mobile marketing como um meio de comunicação para envolver seus clientes.
“Dada a alta penetração do uso de aparelhos móveis, as marcas estão utilizando o meio como oportunidade para entregar uma experiência melhor ao seu cliente”.
Existem cinco vantagens distintas do marketing mobile quando comparado com meios mais tradicionais:
O celular é onipresente
A grande maioria dos usuários têm seu dispositivo móvel ao alcance do braço 90% do tempo. Isso significa que o conteúdo pode ser entregue ao público-alvo mesmo quando outras mídias não o atingem. Sendo assim, o uso do mobile marketing aumenta a oportunidade de se envolver e de se comunicar diretamente com os clientes.
Alta taxa de leitura
Quase 90% das mensagens de SMS / texto são abertas e lidas dentro de três minutos após serem recebidas, tornando o SMS uma maneira perfeita de alertar os clientes para as próximas vendas, descontos no mesmo dia, concursos, novos produtos ou status de remessa. Compare isso com uma taxa média aberta de 27% para e-mails, e você pode ver como as mensagens de texto são uma ferramenta de marketing poderosa e atraente.
Outro meio interessante é o Whatsapp, você sabia que aplicativos de mensagem estão ultrapassando as redes sociais em popularidade? A utilização do Whatsapp como ferramenta de marketing está ganhando cada vez mais espaço. Em 2015, um caso de compra de imóvel via mensagens do aplicativo ficou famoso, toda a transação, incluindo o envio do depósito do dinheiro e cópias de documentos, foi realizada via mensagens.
O mobile ajuda a melhorar a experiência do cliente
Dada a alta penetração do uso de aparelhos móveis, as marcas estão utilizando o meio como oportunidade para entregar uma experiência melhor ao seu cliente. Para conseguir entregar uma boa experiência, no entanto, é essencial fornecer uma experiência móvel simplificada, atraente, amigável e de acordo com a experiência da marca em outros canais.
As notificações permitem comunicações segmentadas
Notificações push permitem que as marcas cheguem aos seus utilizadores de aplicativos via mensagens, que podem ser altamente segmentadas para audiências com características específicas. Dependendo do tipo de tecnologia utilizada é possível segmentar dispositivo, localização, idioma e até hábitos de uso. Usando as informações disponíveis, os diferentes grupos podem ser direcionados com promoções especiais, por exemplo.
Os dispositivos móveis estão avançando a cada dia
Os dispositivos móveis já percorreram um longo caminho, quem não lembra como era caro ter um celular no final dos anos 90. Agora os smartphones são considerados essenciais para a maioria das pessoas e à medida que a tecnologia móvel avançou, os custos diminuíram. Atualmente, os smartphones estão disponíveis em uma grande variedade de preços, tornando a tecnologia acessível para pessoas de diferentes grupos demográficos. A tecnologia móvel está avançando com melhorias nos dispositivos existentes e a introdução dos wearables está aumentando as possibilidades de alcance e uso da tecnologia para impactar consumidores.
“Ter um site responsivo pode ser mais fácil do que você imagina”.
O mobile é um poderoso meio para ações de marketing, que pode inclusive superar o marketing tradicional dependendo da área de atuação em que está sendo aplicado. Não importa o tamanho da sua empresa, existem soluções de marketing móvel para atender a uma variedade de necessidades. A maioria das empresas pequenas podem se beneficiar muito com uma simples versão responsiva do seu site, marketing via SMS e Whatsapp. Esta é uma solução acessível que lhes permite enviar sua mensagem e colocar os seus produtos diretamente à frente de seus clientes.
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4 passos para começar com o Mobile Marketing
Você está pensando em ter canais e campanhas focadas em dispositivos móveis? Quer saber como você pode usar o mobile marketing para se conectar com os clientes?
A boa notícia é que isto não é tão complexo.
Aqui estão quatro ações que você pode tomar para começar sua presença nos dispositivos móveis. Depois de dominar os passos abaixo, verá que investir em dispositivos móveis pode ser uma excelente forma de abrir novos fluxos de receitas para a sua empresa.
1) Tenha um site e o configure para exibição em dispositivos móveis
Ter um site responsivo pode ser mais fácil do que você imagina. Uma opção é usar ferramentas dos sistemas automatizados oferecidos, como o WordPress. Esse CMS tem alguns temas e plugins que juntos são capazes de entregar uma ótima experiência aos usuários de dispositivos móveis. A KingHost oferece um plano de hospedagem para WordPress que já entrega o CMS pré-instalado e com uma série de otimizações.
Sua página inicial na versão mobile deve ter um design limpo e simples. Para fins de comparação, à esquerda está a página inicial do blog da KingHost padrão acessada através de um dispositivo móvel, à direita está a versão mobile do blog:
Notou a diferença? A segunda opção é muito mais amigável de usar, sendo que na primeira nem sequer conseguimos ler o conteúdo apresentado. Por isso, é importante certificar-se de que sua página está proporcionando uma boa experiência.
- Entenda que a tendência Mobile é acontecer agora.
- Confira ferramentas para testar a versão mobile do seu site.
- Saiba como fazer conteúdo para mobile .
2) Experimente campanhas de SMS
Mensagens SMS são extremamente flexíveis e podem ser utilizadas em diversos tipos de negócios online. Ao adicionar um formulário de inscrição opt-in em seu site, será possível distribuir mensagens SMS anunciando promoções, novos produtos e serviços. Você pode personalizar suas campanhas, segmentando o seu público e utilizando cupons especiais para diferentes ações, além disso os SMS’s podem conter links para o seu site. Não esqueça do poder do SMS, afinal pesquisas mostram que cerca de 98% dos SMS são visualizados pelos clientes . Os e-mails, por outro lado, não chegam a 30% nas taxas de abertura.
3) Utilize os serviços de busca local
Para aproveitar todo o poder do smartphone é ideal que você reivindique o seu negócio em plataformas baseadas em localização como Google Meu Negócio e Facebook Places , especialmente se você tem um escritório ou o negócio para o qual você é afiliado envolve um serviço ou produto a ser entregue presencialmente.
A busca local leva em conta o que o usuário está procurando, bem como a sua localização, para entregar o que está próximo dele. Na busca local é possível se aproximar ainda mais do contexto ao qual o usuário está inserido durante a sua jornada de compra, junto ao uso das coordenadas geográficas. A busca por voz também está ganhando destaque como uso mais frequente junto aos aparelhos móveis.
4) Esteja imerso e familiarize-se com a mídia
Vai ser difícil entender totalmente o marketing para dispositivos móveis até que você o coloque em prática. Portanto, o recomendável é que você instale aplicativos e experimente serviços através do seu próprio dispositivo móvel para se familiarizar com essas possibilidades. O Google Voice Search App permite que você faça suas consultas ao Google através da fala, sem pressionar nenhum botão, além de permitir que você faça pesquisas locais sem precisar especificar sua localização.
Quanto mais você usar a mídia móvel, mais você irá conhecer sobre as suas aplicações. Ele é apenas um canal de marketing mais recente em uma longa linha de canais de marketing introduzidos ao longo das últimas décadas.
Concluindo
A jornada de compras é o processo pelo qual as pessoas passam até efetuarem a compra de um produto ou aderirem a um serviço. Se pararmos para pensar, podemos notar que o celular é o hardware mais pessoal (cada pessoa tem o seu) e mais presente (está o tempo todo junto ao seu dono) que existe. Além disso, ele confere a oportunidade de acompanhar e se aproximar da jornada de compras do público-alvo. O contato quase constante do celular com o seu dono, junto com a integração às tecnologias de GPS e bluetooth transformam-se em oportunidades antes nunca vistas no mercado. Por esses vários motivos, é importante considerar os smartphones como um meio essencial, pensando em ações e conteúdos específicos que contemplem essa experiência de uso única.
Exercício:
Responda:
Por que é importante pensar em um estratégia mobile?
Qual é o melhor CMS para quem deseja ter um site responsivo sem fazer um investimento alto?
Além de um site responsivo, quais os passos principais para iniciar sua presença em dispositivos móveis?
Se quiser, compartilhe suas respostas nos comentários! 🙂 Continue acompanhando e saiba como aproveitar ao máximo todas as datas do calendário para vender ainda mais.
Navegue nas demais aulas do curso:
Aula 1 – Especialidade: qualificação é mais importante do que diversidade
Aula 2 – Landing page: acertando o alvo!
Aula 3 – Conteúdo: posicionando-se como referência
Aula 4 – Email Marketing: conteúdo também é relacionamento
Aula 5 – Social Media: canais como ferramentas de negócio
Aula 6 – Adwords: fonte de tráfego e conversão
Aula 7 – De olho no lucro: uma estratégia para promover os produtos de afiliados
Aula 8 – Mobile: esteja preparado para a era mobile
Aula 9 – Datas especiais: aproveite o poder do calendário
Aula 10 – Boca a boca: não esqueça de quem está a sua volta
