As companhias devem se fazer presentes na internet já no nascimento do negócio. Hoje, porém, estima-se que menos da metade das seis milhões de PMEs brasileiras possuem sites.
Nos dias de hoje, a existência no ciberespaço é de extrema importância para a propagação de uma marca, afinal, segundo dados do IBGE, 46,5% da população brasileira tem acesso à internet, posicionando o país como o quinto com o maior número de usuários no mundo. Com isso, abre-se um espaço propicio para a divulgação dos serviços e, principalmente, o relacionamento com o consumidor, que está cada dia mais exigente. Mesmo assim, das 6 milhões de PMEs no Brasil estima-se que menos da metade possui presença virtual, o que representa uma grande defasagem entre a realidade das empresas e dos consumidores.
Pensando nisso, Cristiano Mendes, gerente de marketing e vendas da KingHost, uma das cinco maiores empresas de hosting do Brasil, listou alguns pontos de destaque para planejar a estratégia digital das companhias, e afirma ainda que “essencialmente, a presença online deve ser pensada desde a abertura do negócio para garantir maior visibilidade e disseminação da marca”.
1. A escolha do domínio
O planejamento digital deve começar já na escolha do nome do negócio, que deve levar em consideração a disponibilidade de domínios na internet, já buscando facilitar a comunicação e o branding. Ele deve ser facilmente localizado por sites de busca, otimizando a pesquisa do cliente e, portanto, dando maior visibilidade à marca. O design da página deve seguir a mesma diretriz visual da companhia, respeitando o logo e outros conceitos que remetam à identificação da empresa. Uma dica valiosa é realizar o registro do domínio o quanto antes, além de ser o endereço do site, também viabiliza utilizar e-mail próprio do negócio, pois isso facilita a memorização tanto do e-mail quanto da marca em si.
2. A estratégia por trás do e-mail marketing
Essa forma de divulgação ainda é uma das maiores estratégias de marketing digital e pode dar muitos resultados. Porém, só é efetivo se realizado corretamente: não adianta bombardear os usuários todos os dias sem estabelecer critérios. O ponto crítico é construir uma base de contatos e estabelecer uma interação mais personalizada, que constitua de fato um relacionamento entre o cliente e a marca.
3. Montando uma loja virtual
Se você tem uma loja física e quer ter uma virtual, deve se lembrar que o e-commerce não é apenas uma extensão do negócio, pois requer tempo e investimentos direcionados a ele, como uma se fosse uma nova filial, que deve estar preparada para conquistar novos clientes e receber ainda mais pedidos. Vale destacar que, no caso de poucos acessos ou vendas, nem sempre a culpa é da plataforma, mas sim da estratégia de operação ou divulgação, já que na internet não há necessariamente um investimento com infraestrutura física, mas a dedicação à propaganda e ao bom funcionamento dos processos deve ser ainda maior, levando em consideração a dinamicidade diferenciada do setor.
4. Minha marca nas mídias sociais
Apesar dos inúmeros casos de bons resultados que posicionam as mídias sociais como uma das maiores tendências do século, elas não necessariamente funcionam da mesma forma para todos os negócios. Com isso, a demanda gerada por esse meio requer planejamento e tempo, por isso deve-se pensar se a organização está preparada para se fazer presente nesses canais. No caso de um negócio recente, é mais aconselhável esperar amadurecer por completo as operações antes de investir nesse tipo de ambiente.
