O mês do consumidor é uma excelente oportunidade para oferecer promoções e descontos especiais, já que muitos clientes estão em busca de oportunidades de economizar.
Além de aumentar as vendas, essa estratégia também pode ajudar a fidelizar o público, incentivando-os a retornar à sua loja em outras ocasiões.
Muitos varejistas e empresas de comércio eletrônico baseiam suas estratégias de vendas em calendários, identificando sazonalidades que possam gerar um aumento de vendas.
Mas para conquistar resultados realmente satisfatórios, é muito importante contar com um site confiável e funcional, incluindo um bom registro de domínio, hospedagem de qualidade, segurança e diversos outros fatores.
Sendo assim, aproveitar esse período pode ser uma maneira eficaz de engajar ainda mais o seu público e tornar o seu negócio mais competitivo.
Por isso, continue a leitura e confira as melhores dicas para planejar e executar a sua campanha do mês do consumidor!
Dicas para o dia do consumidor
Agora que você já entendeu o que é o mês do consumidor e como ele pode ajudar a sua empresa a vender mais e fortalecer a relação com o público, veja o que você pode fazer para se preparar com antecedência para esse período!
Busque conhecer os produtos mais vendidos
Para garantir o sucesso de sua estratégia, é essencial focar nos produtos que têm maior probabilidade de venda.
Por isso, é importante realizar pesquisas para identificar os itens mais populares no mercado e que tenham uma boa aceitação entre seus clientes em potencial.
Sendo assim, a internet pode ser uma grande aliada nesse processo, já que permite que você fique por dentro das últimas tendências e dos produtos mais bem-sucedidos entre os principais influenciadores em sua área de atuação.
Além disso, é fundamental avaliar o histórico de vendas de seu negócio para entender quais itens têm maior demanda.
Então, com essas informações em mãos, você poderá aproveitar o mês do consumidor para criar ofertas atraentes e estratégias que estimulem as vendas dos produtos que já são bem-sucedidos ou que estão parados em seu estoque há algum tempo.
Faça uma boa divulgação e lembre seu público da data
Embora a data possa ser conhecida por alguns, é provável que muitas pessoas ainda não saibam quando é ou não tenham ouvido falar dela.
Por isso, é uma ótima ideia informar aos seus clientes sobre a data e as excelentes oportunidades que seu negócio oferecerá durante o período.
Isso não só deixará as pessoas curiosas, mas também ajudará a divulgar as promoções que serão disponibilizadas.
Outra maneira de informar sobre a chegada da data é criar um “esquenta” com promoções leves e pequenas porcentagens de desconto. Sendo assim, você pode nomear a estratégia como “Semana de Aquecimento do Consumidor”, ou algo nesse sentido.
Portanto, essa pode ser uma ótima maneira de preparar o público para a chegada da data e aumentar as vendas.
Organize as formas de pagamento
A forma de pagamento é um dos fatores mais importantes que os clientes consideram ao comprar um produto. Por isso, facilitar esse processo e oferecer diversas opções de pagamento pode ajudar a aumentar suas vendas.
Então, oferecer descontos à vista ou condições especiais em marketplaces pode ser um grande diferencial para o seu negócio, especialmente diante da grande oferta durante o mês do consumidor.
Além disso, é possível negociar com as operadoras de cartão de crédito e empresas responsáveis pelos sistemas de pagamento para obter alívio nas taxas e poder oferecer parcelamento diferenciados para seus clientes.
Defina as promoções, descontos e cupons
As promoções, descontos e outras ofertas são a chave do sucesso para a semana do consumidor. Mas é importante ter cuidado ao definir essas ações para garantir que elas sejam atrativas sem comprometer a sua lucratividade.
Sendo assim, calcule o percentual de desconto que você pode aplicar sem afetar sua margem de lucro e escolha produtos populares no mercado. Sempre observando os preços praticados pelos seus concorrentes para garantir ofertas competitivas.
No entanto, o mês do consumidor não se trata apenas de descontos. Você pode combiná-los com outras ofertas, como cashback, kits de produtos, brindes, condições especiais de pagamento. E, claro, frete grátis, um fator extremamente importante.
Contudo, se não puder oferecer frete gratuito para todos os produtos, uma alternativa é oferecer esse benefício para compras acima de um valor pré-determinado, itens de uma categoria, em regiões específicas do país ou na primeira compra.
Monte um cronograma
Para garantir o sucesso das suas ações no mês do consumidor, é importante definir um período estratégico para envolver o público
Portanto, você pode considerar uma janela de tempo que permita que seus clientes tenham tempo suficiente para conhecer as ofertas e efetuar suas compras, mas que não se estenda por tanto tempo a ponto de perder a urgência que essa data comemorativa pode trazer.
Sendo assim, uma estratégia é começar a divulgar com antecedência de pelo menos duas semanas, criando expectativa para as promoções que virão.
Além disso, você pode definir uma data de encerramento para as ações, incentivando os clientes a aproveitarem as ofertas dentro de um prazo limitado.
Isso pode ajudar a criar um senso de urgência e estimular as pessoas a tomarem uma decisão de compra mais rapidamente.
Aproveite os produtos complementares
Você possui produtos ou serviços que possam ser combinados para gerar uma experiência ainda melhor para o cliente? Se sim, aproveite essa oportunidade para oferecer essas combinações por um preço especial ou com desconto.
Isso pode aumentar o valor percebido, incentivando a compra de mais itens ou serviços. Além disso, se o seu produto ou serviço requer manutenção ou renovação, ofereça benefícios extras aos clientes que fizerem esses serviços com você.
Dessa forma, você ajuda a fidelizar os clientes, garantindo que eles retornem e mantenham um relacionamento duradouro com a sua marca.
Estratégia para vender mais no dia do consumidor
Depois de se preparar com antecedência, você precisa garantir que tudo aconteça como planejado. Por isso, confira uma série de dicas para que você consiga os melhores resultados com a sua programação do mês do consumidor!
Garanta o bom funcionamento do seu site
Para garantir uma experiência de compra agradável para os clientes durante o mês do consumidor, é importante que o seu site esteja preparado para receber um grande fluxo de visitantes.
Então, certifique-se de que o site esteja otimizado para carregar rapidamente e que todas as informações estejam disponíveis de forma clara e organizada.
Sendo assim, considere também investir em um servidor dedicado para garantir a estabilidade do site durante períodos de alta demanda.
Além disso, teste todas as funcionalidades do site, como carrinho de compras, formas de pagamento e cadastro de usuário. Justamente para evitar possíveis falhas que possam prejudicar a experiência do cliente.
Preze pela experiência de compra
O mês do consumidor é uma excelente oportunidade para atrair e fidelizar mais clientes por meio de um atendimento excepcional. Afinal, como os clientes são a base dos negócios, é crucial tratá-los com a atenção que merecem.
Portanto, ofereça atendimento personalizado e de alta qualidade, independentemente da movimentação em sua empresa.
Além disso, considere adotar a abordagem omnichannel para melhorar ainda mais a experiência do cliente.
Isso permitirá uma maior flexibilidade na compra e no relacionamento com o negócio, em todos os canais disponíveis, desde lojas físicas até atendimento telefônico.
Também é essencial que todos os canais de relacionamento sigam o mesmo padrão de personalização e qualidade.
Invista em divulgação
Não basta criar ações incríveis para o mês do consumidor, se os clientes não souberem sobre elas, não é mesmo? Por isso, é importante criar um cronograma de divulgação das ações.
Então, o objetivo é chamar a atenção dos clientes, criar expectativas e gerar tráfego para o seu site, caso possua um e-commerce.
Sendo assim, você pode investir em mídia paga nos mecanismos de busca e nas redes sociais, como o Google Ads e o Facebook Ads, por exemplo.
Também é uma boa ideia divulgar suas promoções organicamente nas redes sociais, no site e no blog. Nestes canais, peça aos clientes interessados que se cadastrem para receber as ofertas em primeira mão por email.
E quando a data se aproximar, envie um email marketing com as promoções. Mas é essencial segmentar essas campanhas para aumentar as chances de conversão.
O ideal é divulgar produtos nos quais os clientes já demonstraram interesse ou utilizar as características do perfil de cada um para enviar sugestões personalizadas.
Segundo dados do relatório da All In, datas comemorativas tendem a aumentar em 20% as vendas de negócios na internet.
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Trabalhe com uma logística eficiente
É fundamental planejar suas estratégias de vendas online de forma eficaz para atrair e fidelizar clientes. Por isso, é importante considerar como você fará para entregar os produtos dentro do prazo, garantindo a satisfação do cliente.
Então, para ajudar no seu planejamento, organize todas essas questões em um checklist, com processos e análises de mercado.
Isso garantirá que você considere e planeje todos os aspectos importantes com antecedência.
Mantenha a gestão financeira
Uma gestão financeira eficiente é fundamental para garantir o sucesso de qualquer campanha promocional, inclusive durante o mês do consumidor.
Então, você deve encontrar um equilíbrio entre oferecer descontos atrativos e manter uma margem de lucro saudável para o seu negócio.
Para isso, é necessário planejar com antecedência e avaliar o impacto de cada promoção no seu caixa.
É possível, por exemplo, definir um limite de desconto por produto ou categoria, estabelecer um mínimo de compras para ter direito ao benefício, ou oferecer recompensas para quem indicar novos clientes.
Sendo assim, o importante é ser criativo e encontrar estratégias que garantam um retorno financeiro satisfatório, sem comprometer a saúde financeira do seu negócio.
Tenha um bom controle de estoque
Antes de iniciar o mês do consumidor, é fundamental que você faça uma análise criteriosa do seu estoque. Portanto, verifique quais são os produtos mais procurados e certifique-se de que há uma quantidade suficiente disponível.
Isso porque, a falta de produtos pode prejudicar seriamente suas vendas, mas o excesso também pode ser um problema.
Afinal, deixar os produtos encalhados pode impactar negativamente o seu faturamento. Portanto, estude bem o seu estoque e planeje suas ações de acordo com a demanda real dos seus clientes.
Elabore cupons de desconto atrativos
Para fidelizar sua base de clientes e incentivar novas vendas, você pode oferecer cupons de desconto. Então, ao invés de reduzir o preço do produto, você pode oferecer uma condição especial em um próximo pedido ou em uma categoria de produtos específica.
Assim, essa é uma ótima maneira de incentivar novas compras, enquanto ainda mantém sua margem de lucro.
Sendo assim, certifique-se de distribuir esses cupons para sua base de clientes mais fiéis e também utilize-os em outras épocas do ano, para aumentar as chances de fidelização e retorno de compras.
Seja transparente
Para comunicar de forma clara as políticas de vendas e evitar possíveis transtornos, é importante ser transparente desde o início da campanha.
Portanto, certifique-se de incluir informações sobre formas de pagamento, troca, devolução e suporte em todas as comunicações relacionadas à venda.
Além disso, para evitar mal-entendidos, é importante comunicar individualmente as definições de cada oferta, incluindo informações como opções de troca e devolução.
Por exemplo, se um determinado produto não puder ser trocado, é importante deixar isso claro para o comprador desde o início do processo de compra. Dessa forma, você poderá suprir as expectativas dos seus clientes e garantir uma experiência positiva de compra.
Agora você sabe como aproveitar o mês do consumidor
O mês do consumidor é uma ótima oportunidade para você aumentar as vendas da sua empresa e, além disso, trazer novidades para os seus clientes.
Portanto, criando boas estratégias para esse período, é possível movimentar os produtos no estoque, aumentar os níveis de fidelização e conquistar novos públicos.
Mas para garantir que seu site esteja preparado para receber um grande número de visitantes durante o mês do consumidor, recomendamos a Hospedagem Cloud da KingHost.
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