Empreender deixou de ser uma opção para muitos brasileiros e passou a ser quase que uma salvação, especialmente durante a pandemia, seja pelo desejo de criar um negócio próprio e ter sucesso financeiro ou, mesmo, pela necessidade de uma nova fonte de renda.
A pandemia prosperou muito os negócios, pois as facilidades do mundo digital e as restrições impostas pela Covid levaram as vendas on-line a dispararem, tornando o ato de vender e comprar pela internet muito mais acessível para as pessoas.
Utilizando as ferramentas certas, qualquer pessoa consegue criar uma loja e vender pela internet em poucos passos. No entanto, isso não é garantia de que seu empreendimento terá sucesso com as vendas na internet pois não basta simplesmente expor produtos ou serviços em um site ou nas redes sociais.
É preciso investir em estratégias direcionadas e um planejamento bem elaborado de forma a garantir que suas vendas on-line sejam revertidas em lucratividade e faturamento expressivos.
Se seus planos são vender pela internet, o artigo de hoje vai te ajudar nessa jornada. Selecionamos todas as informações necessárias para começar a vender on-line e ter sucesso. Vamos lá?
Por que vender pela internet é vantajoso?
Vender pela internet se tornou uma necessidade para os negócios que buscam se expandir e aumentar o faturamento. O comércio eletrônico brasileiro vem se fortalecendo ao longo dos anos, tendência que também é observada em outros países.
O comércio on-line oferece muitas vantagens, mas as principais são:
- Vender para um número muito maior de pessoas;
- Atender seu público a qualquer dia e hora;
- Reduzir custos fixos;
- Monitorar os resultados obtidos.
Como os consumidores estão cada vez mais aderindo a comprar pela internet e também pesquisando para obter o melhor custo benefício, não basta apenas os vendedores colocarem os produtos à venda para atender essa demanda.
É preciso conhecer a fundo as diversas possibilidades de vendas pela internet, elaborar estratégias assertivas, utilizar as ferramentas certas e anunciar em múltiplos canais.
Falaremos mais sobre como estruturar suas vendas on-line no próximo tópico.
Como começar as vendas pela internet?
Existem diversas possibilidades para vender pela internet, mas algumas ações são distintas do que ocorre na venda presencial, mesmo que em ambas as modalidades visem entregar o melhor atendimento aos consumidores.
A grande diferença está na compra à distância, pois o consumidor não irá adentrar em sua loja, visualizar pessoalmente os produtos ou conversar ao vivo com os vendedores.
Por isso, para ter boas vendas on-line, é imprescindível transmitir confiança ao comprador, colocando todas as informações de que ele precisa sobre o produto, de forma que se sinta seguro para finalizar a compra.
Como existem muitos canais de venda na internet, você pode optar pelos canais que estejam mais alinhados com seu público:
- Plataforma de vendas;
- Marketplaces;
- Redes sociais;
- Aplicativos;
- Entre outros.
Se você oferecer uma boa experiência de compra, suas chances de sucesso com vendas na internet podem alavancar significativamente.
Mas para ser um lojista da internet bem sucedido, o primeiro passo a se fazer é planejar seu negócio. Após essa etapa, seguem-se outras bastante importantes, que você verá abaixo.
Segundo dados do relatório da All In, datas comemorativas tendem a aumentar em 20% as vendas de negócios na internet.
Pensando em te ajudar a vender ainda mais nessas datas, preparamos uma aula gratuita. Para assistir, é só clicar no banner abaixo!
Passo a passo completo para começar a vender pela internet
Seguindo essas estratégias abaixo, vai ser fácil começar suas vendas on-line. Acompanhe o passo a passo:
Analise o mercado e identifique um nicho vantajoso
Antes de começar a vender pela internet, o primeiro passo é fazer um bom planejamento, estudar o mercado, saber o que vender e identificar as melhores oportunidades, de forma a encontrar um nicho de mercado que o atraia e, ao mesmo tempo, atenda às necessidades de determinado público.
Com boa pesquisa e planejamento você irá encontrar um grupo que precise dos seus produtos e/ou serviços.
Faça uma análise também dos concorrentes no seu nicho de interesse e das estratégias usadas por eles para saber como se diferenciar.
Escolha o nome da sua marca
Aqui é um passo que você precisa colocar a criatividade para funcionar e pensar em um nome atrativo para a sua marca, que seja de fácil memorização e dê uma palhinha do que você quer vender.
Mas antes de bater o martelo sobre o nome, busque saber se já existem outras marcas registradas para não ter problemas. Verifique também se o domínio de sites para esse nome está disponível..
Se o nome e o domínio não estiverem em uso é só você usar e registrar.
Crie um CNPJ do seu negócio
Você pode vender pela internet com o CPF, contudo, com algumas limitações como, por exemplo, a emissão de notas fiscais que só pode ser feita com CNPJ. Além disso, alguns marketplaces não aceitam vendedores pessoa física.
Se você vender apenas para ter uma renda extra, está ok vender como pessoa física. Porém, se o seu intuito é crescer no mercado, conquistando mais clientes, é preciso ter um CNPJ.
Contar com um CNPJ ajuda a transmitir profissionalismo e confiabilidade à sua loja.
Você pode iniciar as vendas como MEI e ao exceder o faturamento mensal estipulado, migrar para outro formato jurídico e enquadramento de tributos.
Lembrando também que, como empresa, é necessário seguir determinadas legislações, como:
Escolha os canais de venda que serão utilizados
Quando se fala em vender pela internet, o primeiro pensamento é abrir uma loja virtual – um canal de vendas bastante usado. Lojas virtuais são, geralmente, montadas usando uma plataforma de e-commerce, que oferece toda a estrutura necessária para as vendas.
Mas, a tecnologia digital oferece outras opções para suas vendas, as quais, aliadas à loja virtual, impulsionam seu faturamento, como:
- Marketplaces: são boas alternativas para começar a vender na internet, pois não exigem a criação de infraestrutura de vendas;
- Redes sociais: permitem publicar produtos e criar vitrines, tendo opções gratuitas inclusive;
- WhatsApp: utilizando a versão business você consegue disponibilizar seu catálogo para o cliente.
Você pode considerar as opções, combinando diferentes canais de vendas que estejam no foco do seu público.
Defina sua plataforma de vendas
De acordo com os canais que você escolher, existem plataformas para ajudar a estruturar suas vendas e gerenciar os pedidos.
Se criar uma loja virtual, você pode optar por plataformas de e-commerce como:
- Bagy;
- Docca;
- Tray;
- VTEX;
- Shopify;
- Entre outras.
Mas, se quiser vender em marketplaces, saiba que cada uma tem políticas próprias de comissão. Algumas delas:
- Americanas;
- Amazon Brasil;
- Casas Bahia;
- Magazine Luiza;
- Mercado Livre;
- Shopee;
- Etc.
Participar de marketplaces coloca seu negócio exposto a grandes volumes de tráfego, angariando mais clientes, além da vantagem que você só é cobrado quando fecha a venda.
Você pode inclusive utilizar um programa de afiliados, como:
- Afilio;
- Hotmart;
- Monetizze.
Opções como:
- Aplicativos;
- Dropshipping;
- Vendas por assinatura.
Também possuem plataformas pensadas para vendas.
Tenha meios de pagamento diversificados
Definir os meios de pagamento da sua loja virtual de forma a contemplar os mais variados é essencial para quem quer começar a vender na internet.
Plataformas de vendas ,de modo geral, já possuem integração com intermediadores de pagamento, mas verifique as opções oferecidas. Sempre pensando que quanto mais opções oferecer, mais perfis de clientes sua loja atingirá.
Cada pessoa tem as suas preferências de pagamento, então, tenha múltiplas alternativas para o consumidor escolher.
Faça a precificação dos produtos e cadastre-os para venda
A precificação dos produtos costuma gerar dúvidas. Então, para fazer isso e ter lucratividade nas vendas, é preciso saber seus custos fixos e variáveis e definir a margem de lucro sobre seus produtos.
Quando escolher a plataforma ou site, lembre-se de cadastrar todas as informações sobre os produtos e as informações da empresa também!
Isso ajuda o cliente a conhecer melhor os itens à venda, fazendo sua escolha com mais segurança. Portanto, na hora de fazer os cadastros busque incluir:
- Uma descrição completa e detalhada do produto;
- Especificações técnicas;
- Preço;
- Cores e tamanhos disponíveis;
- Fotos dos produtos;
- Vídeos também se possível;
- Avaliações de clientes que já compraram o produto.
Faça gestão do seu estoque e avalie as soluções logísticas
Gestão de estoque bem feita e soluções de logística eficientes são essenciais para o sucesso das suas vendas pela internet, pois ter um controle de estoque organizado visa garantir a disponibilidade dos produtos na loja.
Ademais, contar com uma logística ágil e cuidadosa para envio dos produtos no menor prazo possível, sem avarias ou atrasos, é fator determinante para fidelizar um cliente.
Sua loja também pode disponibilizar uma forma de retirada em mãos – tudo que coloque o produto o mais rápido possível em posse do cliente.
Contar com uma ferramenta de controle de estoque, que registre as vendas realizadas, atualizando a disponibilidade dos produtos de forma automática é algo importante, especialmente para quem está iniciando vendas na internet.
Isso porque um bom controle de estoque evita que você guarde produtos em excesso e também não deixe faltar itens, além de agilizar os pedidos para entrega.
O tempo de chegada da mercadoria deve ser igual ou menor que o prazo dado no site e a mercadoria precisa chegar sempre bem e intacta .
Conte com bons fornecedores e parceiros confiáveis
Ter bons fornecedores e parceiros de confiança em seu negócio, também impacta na experiência do seu cliente.
Opte por fornecedores com boa reputação no mercado, que tenham produtos de qualidade, ofereçam boas condições de compra e estejam preparados para abastecer o estoque sempre que necessário.
Parceiros bem escolhidos também são importantes: uma boa plataforma de e-commerce, transportadoras ágeis, entre outros.
Forneça um bom atendimento ao cliente
O atendimento ao cliente é crucial nas vendas on-line, pois é comum surgir dúvida no processo. Então, você precisa ter alguém preparado para atender aos questionamentos e às necessidades dos clientes: antes da venda, durante o processo e após a venda também.
Fornecer atendimento ágil e eficiente ajuda a conquistar mais vendas para a sua loja. Portanto, esteja presente nas redes sociais, coloque um número telefônico, tenha um chat ou um e-mail específico para atender o cliente.
Dicas de ouro para vender na internet e obter sucesso na empreitada
Para vender mais pela internet, algumas dicas precisam ser consideradas, então confira quais são elas.
Prepare-se com calma e antecedência
Avalie o que está por trás da sua loja, quais investimentos são necessários, escolha parceiros e fornecedores, defina potenciais clientes e concorrentes e pense na estratégia de marketing. Elabore seu Plano de Negócios com antecedência, avaliando todas as variáveis do negócio.
Cumpra o que prometer
Não prometa o que não puder cumprir. Seja claro quanto a questões de cobrança de frete, prazo de entrega, especificações da mercadoria etc. Isso dá confiabilidade ao seu site e coloca seu negócio alinhado às regras de funcionamento de lojas virtuais.
Conte com um site funcional e atrativo
Todos os recursos disponíveis no site devem funcionar da melhor forma possível, oferecendo navegação facilitada para o cliente, evitando que ele desista e procure um concorrente.
Evite problemas como: site lento, imagens pequenas ou desfocadas, muitos anúncios, cor de letra inadequada, problemas de busca. Tenha uma loja eficiente, uma página atrativa para o consumidor.
Invista no marketing digital e SEO (Search Engine Optimization)
Apenas o site não dá conta sozinho para divulgar seu negócio, então uma boa maneira é fazer pequenos investimentos em anúncios pagos (links patrocinados). Sempre medindo os resultados para verificar se houve aumento no tráfego e nas vendas.
Invista também em mídias sociais e outros canais de divulgação, sempre fazendo o trabalho de SEO que direciona os motores de busca dando destaque ao seu conteúdo e usando estratégias de marketing digital.
Sites de busca são a fonte principal em que as pessoas procuram informações na web. Portanto, se o seu negócio tiver um site bem posicionado nos buscadores ele terá mais chances de ser visto.
Tenha uma gestão de excelência em seu negócio
Os bastidores de uma loja virtual representam a estrutura física através do site e é fundamental ter uma gestão excelente do seu negócio, de forma que o cliente saia satisfeito com a compra e indique para conhecidos.
Dessa forma, investir num sistema ERP que conta com funcionalidades que auxiliem seu negócio a crescer e vender mais é super importante.
Vender na internet não tem mistérios!
Mas você precisa saber como fazer isso, de forma a crescer e prosperar, aproveitando as oportunidades para divulgar seu negócio e alavancar as vendas.
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