O UX design é a experiência do usuário, ou seja, é a vivência de uma pessoa dentro de um site.
Quando falamos sobre isso, também é importante prestar atenção na análise de comportamento deste usuário e coletar informações para criar ações mais assertivas no seu site.
Essa estratégia visa aumentar os resultados do portal blog ou loja online e para isso são usadas algumas ferramentas de UX Design para análise de comportamento, como:
- Google Analytics;
- Hotjar;
- Google Optimize;
- Google Tagmanager;
- SEO CERTO;
- H.E.A.R.T. – Framework para medir UX.
O uso dessas ferramentas pode proporcionar experiência mais qualificada para o usuário. Use essa linguagem para fazer uma comunicação com ele, algo confortável e que seja de fácil navegação.
Crie o seu site pensando em quem realmente importa: o seu cliente. Para ajudar nisso, veja abaixo mais detalhes sobre as ferramentas de análise para UX design. Confira:
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Mas o que é UX Design?
O termo UX quer dizer User Experience (Experiência do Usuário)e está presente em nosso cotidiano o tempo inteiro, como em sites da internet e até no caixa eletrônico.
Esse trabalho se trata da estética de uma plataforma digital, que vai se basear no comportamento do usuário. A intenção é sempre oferecer algo funcional e que facilite a vida do cliente.
Junto disso, ainda existe o UI Design, que se refere à Interface do Usuário, ou seja, a forma como a pessoa interage e controla um aplicativo, dispositivo ou software.
Você utiliza diversos serviços durante sua jornada e, com cada um deles, tem experiências a todo momento, sejam elas boas ou ruins.
1. Google Analytics
O Google Analytics é um exemplo de software gratuito para quem trabalha com um design e quer analisar dados.
A partir dessa ferramenta, é possível obter uma compreensão mais profunda dos usuários e dos resultados do seu site ou aplicativo.
Assim que você entender melhor seus usuários, melhor o desempenho do seu marketing, conteúdo, produtos e muito mais.
Com uma interface fácil de usar e relatórios completos, você processa e compartilha seus dados rapidamente.
Além disso, é possível medir tipos de tráfego, visitas, tempo no site, taxa de rejeição, dados demográficos, conversões, entre outras métricas. Acesse o Google Analytics.
[Veja o passo a passo para iniciantes de como usar o Google Analytics sem complicação!]
2. Hotjar
A Hotjar é uma das ferramentas mais completas para entender o que os usuários querem, se preocupam e interagem no seu site, representando visualmente seus cliques, toques e comportamento de rolagem.
Você tem insights para melhorar o que está funcionando, consertar o que não está e testar novas idéias.
Suas principais funcionalidades são: gravar as interações dos usuários no site, apresentar o funil de conversão, analisar formulários e realizar pesquisas em tempo real.
3. Google Optimize
Ótima ferramenta para realização de testes A/B em sites, permitindo que você teste várias versões da mesma página da Web para saber qual funciona melhor para seus usuários.
O bacana do Google Optimize é que você pode configurar o teste de site em questões de minutos, economizando bastante tempo com um editor visual.
Ainda dá pra alternar entre diferentes dispositivos e tamanhos de tela, garantindo que o site tenha a melhor aparência possível para qualquer dispositivo.
Além das funcionalidades acima, é possível comparar o desempenho das variantes ao original, definindo objetivos como vendas, cliques ou exibições de páginas.
Ao final, dá para obter os resultados dos experimentos de forma clara e voltados a ações que irão ajudar na tomada de decisões da sua empresa.
4. Google Tagmanager
Muitas dessas ferramentas faladas anteriormente exigem instalação de códigos em determinadas páginas do site.
Muitas vezes, especialmente quando você não tem familiaridade, é preciso chamar o suporte de um desenvolvedor, o que pode ocasionar em custos e atrasos nas ações, prejudicando os resultados.
No tentando, o Google Tagmanager se destaca nesse contexto por facilitar o processo.
Com ele você só precisa adicionar um código no site e, a partir daí, instalar diversos serviços sem precisar mexer no código. Você ganha mais flexibilidade no trabalho de ux design e agilidade para tomar decisões mais rápidas!
5. SEO CERTO
Sempre vale reforçar a importância que boas práticas relacionadas a SEO podem ter no resultado da performance do seu site.
O SEO Certo, ferramenta aqui da KingHost, faz análises do seu site e de seus concorrentes, resultando em informações completas e sugestões práticas de melhorias para seu site ter mais destaque nos buscadores.
Com ela você tem acesso a recomendações personalizadas de ações práticas para serem realizadas no seu site.
Com dois cliques você recebe um diagnóstico completo para sair na frente da concorrência. Conheça o SEO Certo, a ferramenta que vai mudar completamente a qualidade do seu site!
6. H.E.A.R.T. – Framework para medir UX
Adote o framework que te ajuda a medir a experiência do usuário em grande escala.
Essas métricas podem ser usadas para tomada de decisão no processo de desenvolvimento do produto.
A ferramenta ainda tem algo bastante intuitivo que são as cinco métricas usadas, veja só:
- Happiness: Como o próprio nome diz, refere-se à felicidade, medindo as atitudes dos usuários;
- Engagement: Diz respeito ao nível de engajamento do usuário com o respectivo produto;
- Adoption: De “adoção”, está ligada à quantidade de usuários novos que chegam até o respectivo produto por meio de alguma funcionalidade;
- Retention: Mensura a frequência com a qual os usuários retornam a um respectivo produto;
- Task Success: Tal qual o nome, mede a eficiência exibindo também taxa de erros para eventuais melhorias e otimizações. Saiba mais infos lá no site dos criadores.
Dica Bônus: Uso de Personas
Todo o processo de ux design precisa de uma coisa em comum: as personas, que são as representações de diferentes públicos-alvo mapeados.
Além de representar os diferentes tipos de usuários, o processo ajuda a entender suas atitudes e comportamentos, ajudando a definir o que pode ser usado no site, na sua marca ou produto.
Saber como criar personas na sua organização vai ajudar a direcionar melhor seu negócio, tomando decisões baseadas sempre nos seus usuários, no que eles se interessam e o que procuram e que é seu foco de ação.
Além disso, diversos setores da empresa poderão utilizar essas informações para criar ações relevantes e assertivas para cada perfil de público.
Essas são apenas algumas das ferramentas disponíveis no mercado que irão te ajudar em UX Design e que nós utilizamos aqui na KingHost.
Mas lembre-se que antes mesmo de olhar para o UX, é preciso encontrar uma boa hospedagem de sites. Conte com a KingHost para dar o suporte que o seu site precisa.
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