Conheça a história por trás da gigante NetFlix. Veja exemplos de interações e ações de sucesso e o que podemos aprender com eles.
Que a Netflix é uma empresa amada e adorada, todo mundo sabe. Mas já parou pra pensar em como tudo isso começou?
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O início da NetFlix
O que pouca gente sabe é que o reconhecido serviço de streaming começou lá em 1997 como uma espécie de locadora de DVDs online a distância! Isso mesmo, você alugava DVDs e eles entregavam direto na sua casa.
O processo era bem simples: você precisava acessar o site, locava DVDs e, quando devolvia, tinha acesso a outros filmes e assim por diante.
Com os avanços da tecnologia a empresa conseguiu de uma forma muito inteligente mudar do DVD para ser a pioneira em streaming lá em 2007. O resultado? Mais de 100 milhões de assinantes (Imagina quantos DVDs precisaria pra essa galera toda!).
Mas o que isso significa?
Embora o mercado e a tecnologia tenha mudado consideravelmente, a Netflix segue entregando o “mesmo” produto. Entretenimento!
Foi exatamente nesse ponto que toda a inovação surgiu. Ela usou a tecnologia a seu favor, abandonou as locações (Aqui Jaz BlockBuster) e usou muita criatividade a seu favor na hora de influenciar os usuários a fazer toda essa transição.
E neste novo universo, tudo é possível!
Uma das grandes provas disso é toda a abordagem e entendimento da Netflix sobre seu negócio e como ela expõe nas redes sociais da empresa. E não são poucas as intervenções e criações da marca que geraram engajamento e influenciaram pessoas a consumirem ainda mais seus conteúdos.
Exemplos de interações da Netflix
1. A referência a Game of Thrones
A série Game of Thrones nem é exibida pela Netflix, mas mesmo assim foi aproveitado a oportunidade de fazer referência à produção da HBO. Em um dos episódios de GoT, a vilã Cersei comenta sobre a ausência de elefantes em determinado diálogo da oitava temporada. Não demorou muito para ser criado um meme em torno do assunto e a Netflix, claro, surfou a onda.
Dá vontade, né Cersei? Tem no episódio “Dos desertos aos campos” do meu doc #nossoplaneta pic.twitter.com/nDFWBuCdtH
— Netflix Brasil (@NetflixBrasil) 15 de abril de 2019
2. Trailer de Stranger Things
Para promover a série Stranger Things, a Netflix fez um paralelo sobre lendas assustadoras que assombraram nossas memórias em torno da Xuxa nos anos 80. Quem aí lembra desse?
3. Esquete do Teste de Fidelidade
Usando como pano de fundo um dos motivos mais cotidianos para Discussões de Relacionamentos (as famosas DR’s), a Netflix relembrou os famosos Testes de Fidelidade, do programa do João Kleber, simulando uma briga de casa sobre o providencial argumento: “Você viu a série se mim???”.
4. Case Harry Potter
Harry Potter é um dos filmes mais pedidos pelos usuários da Netflix para ser adicionado ao catálogo. Justamente devido a essa grande demanda, a Netflix aproveitou a oportunidade para usar do bom humor e fazer referência ao que poderia ser um problema para a plataforma streaming.
Mais do que isso, eles aproveitaram o sucesso pela busca do Harry Potter para criar ações sobre isso divulgando outros produtos.
Se você assistir até o fim, tem uma mensagem sobre Harry Potter. Em ASMR. pic.twitter.com/2wdF7BrOaf
— Netflix Brasil (@NetflixBrasil) 14 de maio de 2019
5. Campanha com a Sandy para “La Casa de Papel”
Aqui a Netflix elaborou um depoimento da Sandy fazendo um paralelo com sua sexualidade na época da adolescência. “Eu escolhi esperar”, diz ela, de forma propositalmente dúbia, reforçando a mensagem de que as pessoas devem esperar para assistir suas séries favoritas nos canais oficiais e não piratearem os conteúdos.
6. Interações com o público
Além de campanhas e ações pontuais, a Netflix aproveita situações cotidianas para criar engajamento e influenciar os seguidores no consumo de conteúdos.
– Sobre a crise política no Brasil
Tá difícil competir.
— House of Cards (@HouseofCards) 17 de maio de 2017
– Conversando com o público
– Ouvir o que falam a respeito do seu produto
Depois de tudo o que podemos aprender com a Netflix:
Seja especialista!
Seja o maior conhecedor do seu produto, dominando ele a fundo você consegue usar ele em qualquer assunto ou contexto, mas também conheça quem consome o seu produto, assim você sempre terá assuntos para trocar.
Nenhum conteúdo é chato
Seu conteúdo só é chato, se você tornar ele chato. Todo conteúdo pode ser cativante e interessante, já imaginou se a Netflix ficasse falando apenas das sinopses de suas séries?
Sim, tem como estragar qualquer encanto. Foque no que faz seu olho brilhar do seu conteúdo e ele naturalmente vai encantar as outras pessoas.
Leia também:
- 5 Dicas para produção de conteúdo estratégico
- O que é Marketing de Conteúdo? Veja os benefícios para o seu negócio.
Relacionamento também vende
Esteja sempre aberto a trocar e conversar, tem muita gente interessada em aprender contigo. Embora não pareça em um primeiro momento, é exatamente isso que vai fazer as pessoas acreditarem em você e comprarem seu produto. Transparência anda bem em alta! Toda compra é emocional, então foque no seu propósito.
Não interrompa seu público
Foi-se o tempo dos “Reclames do plim-plim”. Hoje o público busca marcas que façam parte do assunto, e não as marcas que os interrompem. Não gere interrupções, mas faça parte dos assuntos, ajude seu público a escolher, de séries a sapatos, e receba abertamente as indicações de novas oportunidades.
E sabe o que é o melhor de tudo? Não é preciso ser uma Netflix da vida para colocar em prática todos esses aprendizados. Todos nós temos uma certa influência sobre as pessoas mais próximas, sobre o mundo à nossa volta. Já pensou em aprender a utilizar isso a seu favor e ainda ganhar uma renda extra? Para quem se interessou, tenho um convite a fazer: Webinar: Influenciadores Digitais – Marketing de Influência como Negócio.
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Agora que você tá por dentro dos principais aprendizados da Netflix e com acesso a um webinar exclusivo sobre influenciadores digitais, conta pra mim, tem alguma dúvida? Deixe nos comentários! Prometo responder cada uma delas.
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* Conteúdo desenvolvido de forma colaborativa pelos colegas Paulo Salatino e Silêncio Moraes.
