Em tempos de Star Wars Day, você pode até achar que é o Han Solo e ter como mantra “Never tell me the odds”. Entretanto, a verdade é que no mundo dos negócios saber quais as probabilidades das coisas darem certo ou errado são fundamentais.
Aliás, por isso que falamos tanto em KPIs e métricas. Mas, afinal, como lidar com esse mundo? Meu nome é Amanda Gonçalves, mídia e performance na KingHost, e hoje vou te dar algumas dicas para facilitar a sua vida.
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Star Wars Day: Do. Or do not. There is no try.
A gente sabe que os negócios não costumam ser muito férteis para quem não está sempre ligado do que acontece por aí e em como evoluir constantemente de forma linear.
Por isso, meu caro Yoda, vamos aos fatos.
A grosso modo, métricas são tudo aquilo que podemos medir e, principalmente, quando falamos de marketing digital, são quase infinitas. Mas nem toda métrica é um KPI.
Sabe o por quê? KPIs são métricas extremamente importantes para o seu negócio e seus objetivos. Ou seja, métrica é tudo o que a gente tem acesso, KPI é aquilo que é imprescindível para o sucesso do negócio e para saber que você atingiu seus objetivos.
E, muito cuidado, em terra de métrica todo mundo quer ser KPI! Ou seja, escolha somente o que for muito necessário – e nunca defina mais KPIs do que os dedo de uma mão. Escolher os KPIs certos, e suas respectivas metas, é fundamental para tomar decisões mais rápidas, acertadas e definir o que é o sucesso para seu negócio – e alcançá-lo!
The Force will be with you. Always.
Para os KPIs do seu negócio escolher, ninguém melhor do que você. Por isso, vamos a 3 dicas que vão lhe ajudar:
1 – Escolha KPIs que sejam relevantes para a sua empresa
Ou seja, escolha aquilo que tem a ver com o que você oferece ao seu cliente. Se você oferece um serviço escolha KPIs relacionados com ele, a mesma coisa se você vende um produto ou, ainda, se comercializa uma gama de produtos diferentes.
2 – Seus KPIs precisam estar alinhados com os objetivos da sua empresa
Nada de escolher como KPI a métrica do momento. Qual o seu objetivo de negócio?
Vender mais todo mundo quer, mas para isso você precisa vender para mais pessoas, ou aumentar o seu ticket médio? Ou, ainda, ganhar participação no mercado equilibrando custos x receita?
3 – Tenha como base o mercado
Seus pés sempre devem estar no chão! Ou seja, na hora de estabelecer as metas para seus KPIs, não defina crescimentos fora do mercado no qual você está inserido. Perceba os movimentos específicos da sua área e estabeleça caminhos desafiadores, mas possíveis.
I’ll never turn to the dark side. You’ve failed, your highness.
I am a Jedi, like my father before me.
E nunca desista. A escolha dos KPIs certos permite que você os perceba rapidamente e solucione tudo aquilo que poderia dificultar o seu sucesso levando-o para o dark side!
Leia também:
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Gostou das dicas em homenagem a esse Star Wars Day? Você pode conferir muito mais no Share Talks! Lá estarei falando um pouco mais sobre métricas e KPIs e como torná-las parte da sua rotina de trabalho. Além claro, de citar cases de sucesso (ou não, porque a gente aprende também quando as coisas não dão certo, não é mesmo?).
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Agora que você está preparado para este Stars Wars Day, aproveite! Fique ligado no LAB, o Blog da KingHost para mais novidades.
