O que é Call To Action (CTA)? Conheça a verdadeira importância


A Call To Action, ou CTA, é uma chamada de ação usada para atrair o visitante até uma nova página, que pode ser um material rico, uma página de produto ou uma landing page com formulário. 

Por se tratar de um botão com um link, você pode inserir na CTA a página que deseja que o seu usuário visite, conforme a sua estratégia. 

Sabendo o que é um CTA, é possível usar em sites, anúncios, email e até mesmo em legendas nas redes sociais. 

Lembre-se que a chamada precisa indicar o próximo passo do seu visitante, portanto, deve ser chamativa e refletir apenas uma proposta. 

Para esse tipo de estratégia de marketing, procure usar apenas uma palavra que indique uma ação, não faça frases longas ou complexas. 

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Por que usar CTA?

Porque a CTA é uma estratégia de conversão de clientes. Quando o visitante entra no seu site, blog ou rede social, ele é atraído até uma ação, que capta o seu contato e vai sendo alimentado com emails até o momento em que se converte para um cliente. 

Sabendo o que é uma CTA e a sua importância, você consegue fazer a inserção dela em partes estratégicas do conteúdo ou da oferta. 

Em caso de textos ou legendas, é interessante usá-la na parte final, sempre com um gatilho de escassez. Já em sites ou oferta de produtos, use em locais como a home, ou no final da descrição do que está oferecendo. 

É importante compreender também que quando você está querendo vender um serviço ou produto, usar preços ou uma chamada de “comprar agora”, por exemplo, pode ajudar muito na conversão. 

Qual o papel do Call to Action no funil de vendas?

O papel do Call to Action é servir como elo para indicar o próximo passo que o visitante do seu site precisa realizar.

O CTA, alinhado com o assunto das mensagens, pode ser o protagonista em campanhas de email marketing, garantindo altos índices de conversão.

Além disso, entender o momento no qual o usuário está dentro do funil de vendas é extremamente relevante para utilizar os tipos certos de chamadas. 

Se o potencial cliente está no topo do funil, no momento em que ele ainda desconhece o seu negócio e o produto que oferece, um call to action para um conteúdo educativo, de aprofundamento de conhecimento, é uma boa oportunidade.

Da mesma forma, que se o visitante estiver em etapas de meio e fundo de funil, no momento de decisão de compra, vale um CTA de teste grátis, por exemplo. 

Isso vai fazer com que ele deguste e conheça a solução ofertada e, aumentando ainda mais a possibilidade de conversão.

É por isso que, no Marketing de Conteúdo, essa técnica está presente em todo processo, auxiliando em cada etapa do funil de vendas, desde a primeira visita até o momento em que se torna cliente, realizando a conversão.

[Leia também: O que é Marketing de Conteúdo? Veja os benefícios para o seu negócio]

Como fazer ser um bom Call to Action?

No processo de entender o que é um call to action, devemos ter claro que ele deve ser objetivo e claro. 

Junto disso, ele deve indicar a ação direta que é esperada do usuário e direcioná-lo dentro de uma estratégia de marketing de conteúdo para as próximas etapas do funil.

Para construir uma boa chamada para ação, vale a pena usar um conceito famoso no marketing: o AIDA (Atenção, Interesse, Desejo e Ação), que é uma metodologia baseada no comportamento do consumidor. 

Além disso, é importante seguir alguns passos sempre que você for montar sua CTA. Veja:

  • Conhecimento do perfil do seu público;
  • Geração de valor criativamente;
  • Aplicação de  gatilhos mentais;
  • O uso de números sempre que possível.

Para dar uma mão extra nesse sentido, separamos mais detalhes sobre cada dica citada acima. Confira 4  segredos de fazer uma boa CTA:

1. Conheça o perfil do seu público

Identificar o que seus leitores estão pesquisando e como eles chegam até seu conteúdo. É pelo Google ou pelas redes sociais? 

Entender esse caminho vai ajudá-lo a preparar o comando para ação ideal para o seu leitor ao terminar a leitura.

2. Gere valor criativamente

No processo de persuasão do seu leitor para que ele execute uma determinada ação, ideias simples e criativas podem ser boas cartas na manga. 

Uma boa frase ou verbo de ação com um hiperlink pode atingir o resultado esperado. Por exemplo: “Baixe o material educativo gratuitamente”; “Aumente suas vendas com apenas um clique”; “Seja um assinante premium”.

Apenas tome cuidado para não fazer uma CTA muito extensa, com duas ou três linhas. Nesse caso, o menos é mais. 

3. Aplique gatilhos mentais

Quando entendemos que quase todas nossas decisões são tomadas por influência emocional, fica mais claro a compreensão do porquê utilizar gatilhos mentais em ações de marketing. 

Eles são estímulos recebidos pelo nosso cérebro que influenciam na tomada de decisão, sendo uma poderosa arma para alcançar resultados em marketing e vendas.

Dois gatilhos assertivos são o de urgência e o de escassez. Portanto, exemplos como “compre agora”, “garanta sua vaga” ou “receba hoje” costumam gerar uma ação imediata.

4. Use números quando possível

Uma forma de evidenciar ao usuário o que vai receber algo ou ganhar um desconto, é a utilização de números no call to action. Por exemplo: “Cupom com 80% de desconto”; “Compre agora por 13 reais”. 

Os números ativam a oferta no cérebro de quem está lendo, agregando valor à oferta. Aposte nessa técnica especialmente se você trabalha com ecommerce ou com a oferta de serviços. 

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O que escrever no call to action e onde usar?

Além de entender o que é call to action, quais os tipos e como construí-los, é importante entender onde eles podem ser aplicados para atingir melhores conversões. 

Engana-se quem pensa que o uso deles pode ser limitado a apenas um formato. 

Nós somos atingidos por CTA’s tanto online quanto no nosso mundo real. “Empurre”, “Puxe”, “Aperte para abrir”, todos esses comandos que encontramos em nossa rotina são call to actions que nos impactam e nos fazem realizar ações, muitas vezes, imediatamente.

Home do site

A principal página do seu negócio precisa ter um call to action que ajude na conversão e, até mesmo, na captação do lead. 

Afinal, se a pessoa chegou até seu site, algum interesse no seu negócio ela tem. Explore este momento e incentive o visitante a tomar alguma ação.

A gigante Coca Cola, por exemplo, possui um CTA com grande destaque em sua página inicial, convidando o leitor a experimentar o sabor do seu mais novo produto (veja abaixo).

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Redes Sociais

As redes sociais são importantes aliadas em praticamente todas as etapas do funil de marketing, sobretudo nas de atração e conversão. 

Utilize elas para divulgar o conteúdo do seu blog ou site e potencialize o alcance das suas publicações. Exemplo: “Saiba mais em nosso blog”, “Fique ligado em nossas redes sociais”. Abaixo, separei um exemplo da LG do Brasil, convidando os leitores a conhecerem mais sobre determinado produto.

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Anúncios

O papel do CTA está diretamente ligado à performance dos anúncios pagos que você fará do seu negócio.

 Lembre-se: você precisa incentivar as pessoas a clicarem no seu anúncio imediatamente. 

Para isso, utilize números e gatilhos mentais para gerar engajamento. Exemplo: “Compre agora e garanta 70% OFF”, “Economize R$ 300,00 na compra deste produto”.

O que é cta? Exemplo de cta-KingHost

Email Marketing

Estratégias eficazes de relacionamento e inbound marketing, utilizam o email marketing como peça-chave em campanhas, seja de vendas, de visibilidade ou até mesmo compartilhando novidades do seu negócio.

Aqui na KingHost apostamos tanto nisso que criamos a solução de email marketing. A melhor oportunidade para colocar em prática todo o conhecimento que você aprendeu com a gente.

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Ivan Guevara
Resumo
O que é Call To Action (CTA)? Conheça a verdadeira importância
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Entenda de uma vez por todas o que é call to action e saiba como utilizá-lo para alavancar os resultados do seu negócio e aumentar vendas.
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