Como aumentar as vendas do seu e-commerce? Veja 8 táticas para mídias sociais


Ao criar um e-commerce, é preciso aprender diversas estratégias de marketing digital para que o crescimento seja sempre positivo e, assim, saber como aumentar as vendas.

Além disso, aprender a trabalhar com as mídias sociais pode ser um grande diferencial para o seu negócio. Porém, muitos donos de e-commerce acabam enfrentando dificuldades ao criar este tipo de estratégia. Pensando nisso, conversamos com a equipe da Administrador NET, e extraímos algumas dicas valiosas.

Com isso, confira neste artigo 8 táticas importantes para aumentar as vendas do seu e-commerce utilizando as mídias sociais!

1. Use as ferramentas das redes sociais para criar urgência

Se o seu público estiver presente no Instagram, essa tática é imprescindível para aumentar as suas vendas.

Você já deve usar cards de contagem regressiva para ofertas no seu site, mas você pode também utilizar a estratégia nos seus stories. Por exemplo, se você definir uma promoção de um produto específico, ou então em uma campanha em datas especiais, é possível utilizar as redes sociais para impulsionar a divulgação.

Além disso, sempre disponibilize os links de acesso ao seu site para que as pessoas interessadas consigam acessar os produtos em questão.

2. Mostre os comentários e avaliações (positivas) dos seus clientes como prova social

Sempre que você receber novas avaliações positivas através do seu site, ou através das próprias redes sociais, compartilhe-as! Pessoas gostam de saber o que outras pessoas pensam sobre alguma coisa, antes de comprar.

É um instinto normal, ainda mais quando falando de e-commerce. Isso pois os clientes provavelmente ainda não conhecem você, e a qualidade dos seus produtos.
Portanto, além de você sempre evidenciar os pontos positivos da sua loja virtual, é essencial que avaliações positivas de clientes reais também sejam compartilhadas.

3. Adicione mais imagens e vídeos

Imagens, e principalmente vídeos, fazem muita diferença quando falamos de conversão em vendas de e-commerce. Se os clientes não visualizam o produto, dificilmente vão finalizar a compra.

Nas redes sociais, você pode ainda compartilhar imagens dos próprios clientes vestindo ou usando seus produtos. Ao fazer isso, você deixa as mídias sociais carregadas de ótimas fontes de imagens e vídeos, e ainda reforça a prova social que citamos acima.

Para que a tática resulte em ainda mais resultados, invista em fotos de alta qualidade, e vídeos bem editados.

4. Compartilhe conteúdo educativo sobre a sua plataforma

Cada loja virtual possui uma estrutura diferente, e por vezes os clientes abandonam suas compras por não entender como as coisas funcionam. Para sanar todas essas dúvidas, compartilhe conteúdos explicativos como:

  • Passo a passo do início ao fim de uma compra;
  • Como utilizar cupom de desconto;
  • Compra de mais de um item;
  • Como voltar ao carrinho de compras ao sair do site;
  • Quais as categorias que existem no site;
  • Entre outros.

Para ter ideias de conteúdos que serão bem vistos pelos seus seguidores em mídias sociais, utilize as dúvidas que você normalmente recebe. Ou então, crie enquetes e interações com os seus potenciais clientes.

Eles sempre serão sua melhor fonte de informação para qualquer estratégia nas mídias sociais e também na sua plataforma de e-commerce.

5. Use anúncios de retarget para engajar novamente potenciais clientes

Esta tática é muito interessante para que você não perca o contato com possíveis clientes. Ela deve ser usada principalmente em três casos:

  • Quando um visitante do seu site colocar algum item no carrinho de compras e não finalizar;
  • Quando um cliente fizer a compra, mas você identificar que há potencial para mais compras de itens relacionados;
  • Quando um possível cliente fizer uma pesquisa por um item que você vende nos mecanismos de busca.

Assim, mesmo que o cliente nem conheça a sua loja, você consegue chegar até ele através das mídias sociais. E assim, as chances de compra aumentam bastante.

Para conseguir chegar até os usuários do Instagram ou Facebook, você deverá utilizar o Facebook Ads. Como as duas redes sociais são propriedade do grupo Facebook, ao criar um anúncio em uma rede, ele será divulgado na outra também.

6. Peça compartilhamento nas redes sociais ao final das compras

A fim de conectar o seu site com as suas redes sociais, você pode pedir que clientes façam compartilhamentos através delas. Assim, ao desenhar o fluxo que os clientes percorrem no seu site, inclua uma janela final de compartilhamento.

Se você quiser aumentar o número de divulgações, é interessante ainda incluir um cupom de desconto para uma nova compra. Como resultado, você estará criando uma rede de divulgação orgânica do seu negócio, e as vendas crescerão consequentemente.

7. Envie cartões para engajamento nas redes sociais

Uma outra tática poderosa para aumentar as vendas do seu e-commerce é convidar seus clientes a compartilhar fotos e/ou vídeos nas redes sociais. Porém, essa interação acontece depois do cliente receber o produto.

Você pode até criar uma moldura que imita a rede social mais utilizada pelos seus clientes. Assim, eles sentirão ainda mais vontade de comentar e compartilhar que receberam seu novo produto. Aproveite a empolgação e felicidade dos clientes por receber seus pacotes neste momento.

E a fim de garantir avaliações e comentários positivos, é importante que a sua logística de entrega seja ágil, e além disso, que o produto seja recebido conforme o esperado pelo cliente.

Caso contrário, as avaliações podem acabar sendo negativas. E nestes casos, o trabalho para reverter o resultado negativo pode ser grande.

8. Faça do seu e-commerce um canal de contato com clientes

Por fim, queremos reforçar algo muito importante: o seu e-commerce não é apenas uma loja virtual. Ao criar redes sociais, você deve manter um relacionamento ativo com seus clientes e futuros clientes.

É preciso criar realmente uma rede de relacionamento, tirando dúvidas, respondendo comentários e interagindo ao máximo com todos.

Ainda que seja uma tarefa difícil, é essencial para que você cresça sempre seus resultados. Além disso, faça perguntas, entenda quem é o seu cliente, e se comunique de forma correta em cada canal.

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Explore as táticas para crescer as suas vendas

Agora que você já sabe as 8 principais táticas para como aumentar as vendas online com as mídias sociais, é preciso se organizar e começar a realizá-las!

Defina uma estratégia, faça um planejamento e execute tudo conforme você idealizou. E claro, esteja sempre atento àquilo que seus clientes e seguidores estão falando e fazendo.

Assim, sendo ágil e prestando atenção em tudo, você terá ainda mais sucesso e vai aumentar as vendas do seu e-commerce.

Escrito por Caio Nogueira, especialista SEO na Upsites.

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Resumo
Como aumentar as vendas do e-commerce? 8 táticas para mídias sociais
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Como aumentar as vendas do e-commerce? 8 táticas para mídias sociais
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Buscando formas de como aumentar as vendas do seu ecommerce? Confira 8 táticas incríveis para mídias sociais e turbine seu negócio.
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