Para aumentar as vendas de um ecommerce é preciso contar com a ajuda das mídias digitais, que vão divulgar o local e trazer mais pessoas interessadas em comprar seu produto.
Ao criar uma loja virtual, as estratégias de marketing digital vão andar lado a lado promovendo um crescimento contínuo. Pensando nisso, fique atento a táticas como:
- Técnicas de senso de urgência;
- Comentários e avaliações dos clientes;
- Usar imagens e vídeos;
- Compartilhar conteúdo educativo;
- Fazer anúncios para engajar potenciais clientes;
- Compartilhe as compras nas redes sociais;
- Convite para engajar nas redes sociais;
- Faça do seu ecommerce um canal de contato com clientes.
Para haver sucesso no retorno dessas táticas, você vai precisar entender a relação entre a internet, o público e o seu negócio digital. E isso você confere abaixo:
Sem tempo para ler todo o conteúdo? Clique no play e ouça na íntegra:
1. Use as redes sociais para criar urgência
As redes sociais são ótimas fontes para aumentar as vendas de um ecommerce. E se o seu público estiver presente no Instagram, faça postagens que tenham um senso de urgência.
Esse tipo de gatilho faz parte da escrita copywriting, que é mais persuasiva e usada para em conteúdos focados em vendas.
Use táticas como contagem regressiva nos stories para ofertas no seu site, por exemplo.
Outra alternativa é usar as datas especiais para montar campanhas com condições exclusivas, para impulsionar sua marca e, claro, as vendas.
Vale ressaltar que, por mais que as redes sociais já oferecem uma opção de loja online, o mais indicado é que tenha um site dedicado ao seu negócio.
Tanto site ou rede social vão gerar vendas, mas com um website você tem mais estabilidade e segurança.
2. Mostre os comentários e avaliações
Sempre que você receber novas avaliações positivas através do seu site, ou até nas próprias redes sociais, compartilhe-as!
As pessoas gostam de saber detalhes sobre a compra, especialmente quando vem de outros consumidores, já que passa uma avaliação mais sincera.
Esse tipo de ação é super normal, ainda mais quando falando de e-commerce, e em casos em que os clientes ainda não conhecem você, e a qualidade dos seus produtos.
Incentive as avaliações, sendo elas negativas ou positivas, para trabalhar numa relação de clareza e confiança com os seus clientes.
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3. Adicione mais imagens e vídeos
Imagens, e principalmente vídeos, fazem muita diferença quando falamos de conversão em vendas de ecommerce.
Se os clientes não visualizam o produto, dificilmente vão finalizar a compra, por isso vale investir em compartilhamento em redes sociais, email, Google Meu Negócio e plataformas do mesmo tipo.
Compartilhe imagens dos próprios clientes vestindo ou usando seus produtos. Ao fazer isso, você deixa as mídias sociais carregadas de ótimas fontes de imagens e vídeos, e ainda reforça a prova social que citamos acima.
Para que a tática resulte em ainda mais resultados, invista em fotos de alta qualidade, e vídeos bem editados.
4. Compartilhe conteúdo sobre a sua plataforma
Cada loja virtual possui uma estrutura diferente, e por vezes os clientes abandonam as compras por não entender como as coisas funcionam.
Para sanar todas essas dúvidas, compartilhe conteúdos explicativos como:
- Passo a passo do início ao fim de uma compra;
- Como utilizar cupom de desconto;
- Compra de mais de um item;
- Como voltar ao carrinho de compras ao sair do site;
- Quais as categorias que existem no site;
- Entre outros.
A dica é utilizar o poder o email marketing, que vai mandar as novidades para uma lista de pessoas que se cadastraram no seu site.
Monte algo que tire as dúvidas que você normalmente recebe ou crie enquetes e interações com os seus potenciais clientes.
Eles sempre serão sua melhor fonte de informação para qualquer estratégia nas mídias sociais e também na sua plataforma de e-commerce.
| Leia também: 5 dicas para produção de conteúdo estratégico O que é Marketing de Conteúdo? Veja os benefícios para o seu negócio 8 Passos para Criar um Email Marketing |
5. Use anúncios de retarget para engajamento
Usar retarget para engajar potenciais clientes é uma ótima tática para aumentar vendas de ecommerce.
Aliás, é muito interessante não perder o contato com possíveis consumidores, especialmente em casos como:
- Quando um visitante do seu site colocar algum item no carrinho de compras e não finalizar;
- Quando um cliente fizer a compra, mas você identificar que há potencial para mais compras de itens relacionados;
- Quando um possível cliente fizer uma pesquisa por um item que você vende nos mecanismos de busca.
Mesmo que o cliente nem conheça a sua loja, você consegue chegar até ele através das mídias sociais ou do email marketing. E assim, as chances de compra aumentam bastante.
Para conseguir chegar até os usuários do Instagram ou Facebook, você deverá utilizar o Facebook Ads.
Como as duas redes sociais são propriedade do grupo Facebook, ao criar um anúncio em uma rede, ele será divulgado na outra também.
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6. Peça compartilhamento nas redes sociais
Peça aos clientes que façam compartilhamentos através das redes sociais. Assim, ao desenhar o fluxo que os clientes percorrem no seu site, inclua uma janela final de compartilhamento.
Se você quiser aumentar o número de divulgações, é interessante ainda incluir um cupom de desconto para uma nova compra.
Como resultado, você estará criando uma rede de divulgação orgânica do seu negócio, e as vendas aumentarão consequentemente.
A dica é colocar esse tipo de ação dentro do seu calendário de postagens, que deve seguir, acima de tudo, uma estratégia baseada no seu foco.
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7. Envie cartões para engajamento nas redes sociais
Uma outra estratégia poderosa para aumentar as vendas de um ecommerce é convidar clientes a compartilhar fotos da loja.
Isso vai gerar uma relação de confiança e segurança de comentar e compartilhar que receberam seu novo produto.
E para garantir avaliações e comentários positivos, é importante que a sua logística de entrega seja ágil, e que o produto seja recebido conforme o esperado pelo cliente.
Caso contrário, as avaliações podem acabar sendo negativas. E nestes casos, o trabalho para reverter o resultado negativo pode ser grande.
8. Faça do seu e-commerce um canal de contato com clientes
Por fim, queremos reforçar algo muito importante: o seu ecommerce não é apenas uma loja virtual.
Ao criar redes sociais, você deve manter um relacionamento ativo com seus clientes e futuros clientes, mas tenha em mente que um site é o que vai sustentar seu negócio.
Entendo isso, criar uma rede de relacionamento, capaz de tirar dúvidas e render comentários, será seu segundo pilar de sucesso.
Para ajudar nisso e manter seu site sempre crescendo, conte com a ajuda do Email Marketing da KingHost.
Com essa ferramenta você vai conseguir criar campanhas, segmentar seu público e acompanhar suas métricas.
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Fique pode dentro das táticas para crescer as suas vendas
Agora que você já sabe as 8 principais táticas para como aumentar as vendas online com as mídias sociais, é interessante ficar por dentro de outros assuntos.
A definição de estratégias vai andar ao lado do seu negócio e para traçar o plano ideal é preciso consumir conteúdos que façam sentido.
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