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Cross selling e up selling para e-commerce

Cross selling e up selling são técnicas utilizadas para alavancar as vendas, e podem ser empregadas em vários formatos de negócios. Essas técnicas ganham cada vez mais espaço no mercado web, podendo citar como exemplos de grandes corporações que as utilizam Amazon e Dell.
Publicado em 03/05/2012

Atualizado em 09/05/2023

Cross selling e up selling são técnicas utilizadas para alavancar as vendas, e  podem ser empregadas em vários formatos de negócios. Essas técnicas ganham cada vez mais espaço no mercado web, podendo citar como exemplos de grandes corporações que as utilizam Amazon e Dell.

Cross selling consiste em oferecer um produto complementar ao que o usuário está adquirindo. Por exemplo, o visitante da sua loja está comprando um celular, ele poderá se interessar por uma capa para o aparelho ou um fone de ouvido, caso este não o acompanhe. Sendo assim, o produto pode aparecer para o usuário como produto relacionado, incentivando-o a realizar a compra do produto complementar também. No caso do up selling, você oferece um up grade para o produto. Usando o mesmo celular, como exemplo, é possível oferecer um aparelho com mais funções ou se já acompanhar o fone de ouvido, pode oferecer um fone bluetooth.

É importante ficar atento para não importunar o visitante com excesso de informação, pois a oferta de muitos produtos similares ou complementares pode dificultar a sua escolha. Sendo assim, escolha produtos que realmente tenham ligação, como sapato e meia. Também é indicado que a sugestão de produtos complementares seja composta por produtos de preços variados, visando alcançar mais de um perfil de consumidor.

O Magento, que é um sistema de loja virtual profissional de fácil utilização, e pode ser instalado com poucos cliques através do KingBox, oferece uma opção de fácil configuração para o cruzamento de produtos em sua loja virtual. Confira o vídeo a seguir para implementar cross selling e up selling em sua loja e alavancar seus lucros!

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Caterine

Caterine Greif

Entusiasta de Agile Marketing, é formada em Relações Públicas pela PUCRS, possui especialização em Marketing Digital pela ESPM e MBA em Gestão de Projetos pela USP. Com certificação em AdWords e Analytics pelo Google e Inbound Marketing pela Hubspot, possui 10 anos de experiência em comunicação e marketing digital.

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Caterine Greif

Entusiasta de Agile Marketing, é formada em Relações Públicas pela PUCRS, possui especialização em Marketing Digital pela ESPM e MBA em Gestão de Projetos pela USP. Com certificação em AdWords e Analytics pelo Google e Inbound Marketing pela Hubspot, possui 10 anos de experiência em comunicação e marketing digital.

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