No mundo do marketing, ter uma boa ideia e um produto de qualidade não são suficientes para garantir o sucesso. É preciso mais: uma gestão de marketing eficiente, que coordene todos os esforços para alcançar os objetivos da sua empresa.
Mas o que realmente significa “gestão de marketing” e como implementá-la de forma eficaz? Neste artigo, vamos explorar este tema, desde os conceitos básicos até as estratégias avançadas, para que você possa construir uma gestão de marketing eficiente e escalável.
O que é gestão de marketing?
Imprescindível para sucesso de qualquer empresa, seja de qualquer tamanho ou setor, a gestão de marketing coordena atividades e pessoas para que uma marca seja divulgada de forma assertiva e traga resultados significativos.
Imagine a gestão de marketing como a orquestração de uma sinfonia. Cada instrumento (canal de marketing) precisa estar afinado e tocando no momento certo para que a música (a campanha) soe perfeita e atinja o público desejado.
Assim, a pessoa gestora de marketing é responsável por pesquisar, planejar, criar estratégias, analisar métricas, estruturar processos e coordenar uma equipe.
Dentro de uma empresa, ela é incumbida de criar a “imagem” da marca, destacando seus pontos fortes, lançando produtos e/ou serviços e diferenciando-a da concorrência. Assim dizendo, ela procura a melhor forma de atender e organizar as demandas para satisfazer as necessidades dos clientes e gerar lucro para a companhia.
Para desenvolver essa função, o especialista precisa apresentar algumas características, tais como:
- Ser adaptável
- Gostar de pessoas
- Ser criativo
- Gostar de estudar sobre tendências e atualidades
- Ter capacidade analítica para analisar dados e tomar decisões
Para entender melhor, o que faz esse profissional e quais as suas principais atividades, acompanhe o tópico a seguir.
O que faz um gestor de marketing?
Agora que você já entendeu sobre a importância de uma pessoa gestora de marketing para uma empresa é necessário conhecer a fundo sobre as atividades que esse especialista precisa desenvolver.
Com o objetivo de procurar as melhores soluções, o marketing precisa ser estruturado em estratégias e objetivos fundamentais. De nada adianta fazer ações isoladas de divulgação sem definir metas e desenvolver um planejamento e processo para isso. Pois, as chances de uma ação como essa darem resultados positivos são quase nulas.
Nesse momento, a gestão de marketing assume o seu papel fundamental: estudar e estruturar as ações que serão desenvolvidas para alcançar os objetivos da empresa. Dessa forma, este especialista precisa estudar os recursos financeiros e humanos que tem disponível para criar o processo ideal.
Vale lembrar que muitas empresas não tem uma área específica para essa função, no entanto, se você deseja obter sucesso com a divulgação da sua marca e/ou serviço é necessário deixar uma pessoa responsável por desenvolver esse papel.
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Principais atividade desenvolvidas pela gestão de marketing
Reunimos abaixo as principais atividades desenvolvidas por esse profissional no seu dia a dia. Veja a seguir quais são elas:
- Estudar e definir o público-alvo;
- Determinar o posicionamento e a missão da marca perante os assuntos debatidos na atualidade;
- Definir metas e objetivos de divulgação;
- Analisar dados da empresa;
- Estudar as ações e estratégias da concorrência;
- Criar um planejamento de marketing para curto, médio e longo prazo;
- Gerenciar o orçamento para campanhas pagas;
- Procurar parcerias relevantes para a empresa;
- Negociar com fornecedores;
- Gerenciar a equipe, geralmente formada por: social media, designer, analista e publicitários;
- Desenvolver um plano de vendas, baseado nos interesses da empresa.
- Interligar os demais departamentos da corporação, fazendo com que todos busquem um mesmo propósito;
- Acompanhar os resultados alcançados;
- Monitorar os canais de divulgação da empresa;
- Representar o porta-voz da marca em eventos ou na solução de problemas.
Dessa forma, fica notório observar que a gestão do marketing está muito mais ligada a planejamento estratégico e administrativo do que propriamente uma atividade de criação ou mão na massa.
Por isso, o especialista que desempenhar esse trabalho precisa ter conhecimento aprofundado em todas as atividades acima descritas, ser de total confiança e gostar de liderar pessoas.
Entendeu tudo sobre essa função? Ficou com vontade de implementá-la na sua empresa? Então fique de olho no tópico a seguir!
Como aplicar a gestão de marketing na minha empresa?
Agora que você já aprendeu sobre todas as responsabilidades da gestão de marketing vamos te mostrar como aplicá-la na sua empresa.
Veja a seguir quais são os principais pontos que precisam ser planejados e executados para desenvolver essa área.
1. Defina uma metodologia de trabalho
Após contratar os profissionais adequados, a próxima etapa na gestão de marketing é definir a estrutura de trabalho da equipe. A escolha da metodologia de trabalho impacta diretamente na eficiência e eficácia das entregas.
Atualmente, a metodologia ágil se destaca por sua flexibilidade e proatividade, permitindo que a equipe se adapte rapidamente às mudanças do mercado e responda às necessidades dos consumidores de maneira ágil.
Essa abordagem promove a colaboração contínua entre as equipes, facilitando reuniões regulares, feedbacks rápidos e interações frequentes. Além disso, permite que as equipes priorizem tarefas e ajustem planos conforme necessário, garantindo que cada membro esteja alinhado com os objetivos gerais da campanha.
2. Faça um Diagnóstico da Empresa
Desenvolver um diagnóstico completo da empresa é fundamental para entender seu posicionamento no mercado. Este estudo deve incluir uma análise detalhada das forças e fraquezas internas, bem como das oportunidades e ameaças externas (análise SWOT).
Além de conhecer a fundo a marca, seus objetivos e resultados passados, é importante investigar a percepção do cliente e a reputação da marca no mercado. Isso pode incluir pesquisas de satisfação, análise de feedbacks nas redes sociais e uma revisão das métricas de desempenho das campanhas anteriores.
Munida deste conhecimento, a gestão de marketing estará em uma posição mais forte para formular estratégias que estejam alinhadas com as expectativas e necessidades do mercado.
3. Defina quais estratégias irão ser trabalhadas
Após compreender o cenário da empresa, é hora de definir as estratégias que vão guiar as ações de marketing. Em um primeiro momento, é crucial focar nas atividades que irão proporcionar o maior impacto em relação aos objetivos estabelecidos.
Dentre essas atividades, podem estar campanhas de marketing digital, eventos presenciais ou ações de relacionamento com o cliente. Cada uma dessas ações deve ter um responsável designado, que será encarregado de sua execução e acompanhamento.
Além disso, é importante criar um cronograma que detalhe as etapas e prazos, permitindo que toda a equipe tenha clareza sobre suas responsabilidades e que haja um senso de urgência em atingir os resultados.
4. Faça uma análise criteriosa sobre a persona ideal
A análise da persona ideal é um passo vital no desenvolvimento de estratégias assertivas de marketing. Identificar quem são seus clientes em potencial envolve um estudo detalhado com as características demográficas, comportamentais e psicográficas. Além disso, é importante entender o que motiva essa persona, quais são suas dores e como seu produto ou serviço pode solucioná-las.
Realizar entrevistas, pesquisas e grupos focais pode fornecer insights sobre as necessidades e desejos desse público. Com essa compreensão aprofundada, a equipe de marketing poderá elaborar campanhas mais relevantes e personalizadas, aumentando as chances de engajamento e conversão.
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5. Escolha os canais de distribuição
A escolha dos canais de distribuição é um passo estratégico que impacta diretamente a eficácia das suas campanhas de marketing. É fundamental identificar onde seu público-alvo passa o tempo e qual canal prefere para consumir conteúdo.
Dentre esses canais podem constar plataformas de redes sociais, blogs, emails, ou mesmo anúncios em mídia tradicional. Cada canal apresenta suas particularidades e, portanto, as mensagens e formatos de comunicação precisam ser adaptados para cada um deles.
Além disso, é importante avaliar os recursos disponíveis para cada canal, o potencial de alcance e engajamento, além dos custos associados, para garantir que a escolha esteja alinhada aos objetivos da empresa.
6. Faça um planejamento de conteúdo
Um planejamento de conteúdo bem estruturado é essencial para garantir que a comunicação da marca seja consistente e relevante. Para criar um cronograma, deve-se considerar não apenas as datas de lançamento de produtos ou serviços, mas também eventos sazonais e datas comemorativas.
É importante que o planejamento inclua uma diversidade de formatos, como blogs, vídeos, infográficos e postagens em redes sociais, para gerar maior engajamento. Além disso, integrar momentos do cotidiano da empresa, como bastidores e eventos internos, permite que a audiência se conecte mais emocionalmente com a marca.
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7. Escolha as ferramentas de trabalho
A escolha das ferramentas de trabalho pode influenciar significativamente a produtividade da equipe de marketing. É essencial selecionar programas e plataformas que se alinhem às necessidades específicas do projeto e que sejam intuitivos para os membros da equipe.
Ferramentas como Trello ou Asana podem organizar tarefas e permitir que todos visualizem o progresso dos projetos, enquanto Google Drive e Dropbox facilitam o compartilhamento de documentos e a colaboração em tempo real.
Além disso, softwares de edição de imagem e vídeo são indispensáveis para a criação de conteúdo visual atraente, e aplicativos de comunicação como Slack ou Microsoft Teams podem agilizar a comunicação interna. Tomar decisões com base nas necessidades e preferências da equipe garantirá uma integração mais fluida das ferramentas no cotidiano de trabalho.
Outra ferramenta muito valiosa é o Gerenciador de Redes Sociais. Ele ajuda sua empresa a gerenciar as redes sociais em menos tempo, para poder se dedicar a cuidar das vendas e das pessoas colaboradoras.
8. Estabeleça as métricas e KPIs
Para medir a eficácia das ações de marketing, é imperativo estabelecer métricas e KPIs (Indicadores-Chave de Performance) que realmente reflitam os objetivos definidos. Essas métricas podem conter taxas de conversão, engajamento em redes sociais, retorno sobre investimento (ROI) em campanhas, entre outras.
É importante que as métricas selecionadas sirvam para avaliar não somente a performance das campanhas, mas também o alinhamento com os objetivos de longo prazo da empresa.
Acompanhar esses KPIs de maneira regular permitirá fazer ajustes rápidos nas estratégias, otimizando continuamente as campanhas para melhor atender às demandas do mercado e aos interesses do público-alvo.
9. Defina valores para campanhas patrocinadas
O investimento em campanhas patrocinadas deve ser cuidadosamente planejado para maximizar o retorno. Junto à equipe financeira, é necessário analisar o orçamento disponível e determinar quais produtos ou serviços serão destacados nas campanhas.
Além disso, essa análise deve considerar o cenário competitivo, a margem de lucro de cada item e o potencial de engajamento esperado. É fundamental também monitorar de perto o desempenho das campanhas, ajustando os valores e alocando recursos conforme necessário, a fim de garantir que a empresa obtenha o melhor retorno sobre seus investimentos em marketing.
10. Crie processos de trabalho
Estabelecer processos claros de trabalho é essencial para garantir a eficiência e a organização dentro da equipe de marketing. Mapeie as atividades segundo as funções de cada membro e crie fluxos de trabalho que sejam compreensíveis e acessíveis a todas as pessoas.
Esses fluxos devem contar com etapas detalhadas, desde a concepção até a execução e revisão de cada tarefa, com prazos bem definidos. Incentivar a colaboração e a transparência entre os membros da equipe não apenas ajuda a evitar erros, mas também promove um ambiente onde todos possam contribuir com suas habilidades para as metas comuns.
Com processos estruturados, a equipe poderá operar com mais alinhamento e eficácia na busca por resultados. Leia também: Estratégias para uma comunicação empresarial eficiente
