Se você já lida com desenvolvimento web ou gerencia um site, provavelmente já se deparou com o temido erro 500, também conhecido como Internal Server Error. Esse é um dos erros mais frustrantes, tanto para quem gerencia o site quanto para os usuários, porque ele não fornece informações claras sobre o que exatamente deu errado.
Este é um código de status HTTP que indica que algo deu errado no servidor, mas o servidor não consegue fornecer detalhes precisos sobre o problema. Isso pode acontecer por várias razões, desde erros de programação, configurações incorretas no servidor ou até mesmo limitações de recursos.
Quer saber mais sobre o assunto? Continue a leitura do artigo e confira:
- o que é o erro 500;
- quais são as causas mais comuns do erro 500;
- como resolver o erro 500;
- como evitar o erro 500.
O que é o erro 500?
O erro 500, ou HTTP 500, é uma mensagem genérica que o servidor envia para o navegador quando algo deu errado, mas o servidor não sabe ou não quer informar exatamente qual foi o problema. A mensagem padrão exibida ao usuário é “Internal Server Error“, o que não dá muitas pistas sobre o que causou o erro.
Esse tipo de erro é frustrante porque pode ser causado por uma série de fatores, independentemente do tipo de site. Por isso, cabe à pessoa administradora ou desenvolvedora identificar a causa dele e corrigi-la.
Quais são as causas mais comuns do erro 500?
Embora o erro 500 não forneça uma descrição específica, ele é frequentemente causado por problemas relacionados ao servidor ou à aplicação em execução no servidor. Confira as causas mais comuns:
Erros de programação
Erros de programação, como loops infinitos, chamadas a funções mal definidas ou uso excessivo de memória, são uma causa frequente do erro 500.
Quando o código do site tenta executar uma operação que o servidor não consegue processar corretamente, o Internal Server Error pode surgir, como o exemplo de memória excedida, que ocorre quando um script PHP ultrapassa o limite de memória configurado:
Fatal error: Allowed memory size of 134217728 bytes exhausted (tried to allocate 8388608 bytes)
Excesso de processos PHP
Em alguns casos, o servidor pode estar sobrecarregado com muitos processos PHP sendo executados ao mesmo tempo. Isso pode acontecer quando há um aumento repentino no tráfego, como em lojas virtuais, ou quando o código do site está mal otimizado, gerando requisições excessivas ao servidor.
Esse tipo de problema pode ser verificado utilizando as ferramentas de monitoramento disponíveis no painel de controle da hospedagem. Se o consumo de CPU ou memória estiver elevado, pode ser necessário ajustar os recursos disponíveis ou otimizar o código do site para reduzir o número de requisições.
Problemas no arquivo .htaccess
O arquivo .htaccess é uma peça-chave para a configuração do servidor, controlando diversas funções, como redirecionamentos, compressão de arquivos e permissões de acesso. Um erro no arquivo .htaccess, como comandos mal formatados ou regras conflitantes, pode facilmente causar um erro 500.
Assista ao vídeo abaixo para saber mais sobre o assunto:
Instalação ou atualização incorreta de plugins e temas
No caso de CMSs como WordPress, Joomla ou Drupal, um erro 500 pode ser causado por:
- plugins incompatíveis: atualizações de plugins que entram em conflito com outros plugins ou com o tema do site;
- temas desatualizados: temas que não suportam novas versões do CMS ou de seus plugins;
- atualização do núcleo da plataforma: isso impede o bom funcionamento de temas e plugins.
Se você perceber que o erro surgiu após a instalação ou atualização de um plugin, a solução pode ser desativar o plugin temporariamente e verificar se o site volta ao normal.
Permissões incorretas de arquivos e diretórios
Permissões de arquivos e pastas são extremamente importantes para a segurança e o bom funcionamento de um site, bem como a configuração correta dos arquivos do servidor. Por exemplo, se um arquivo essencial para o site estiver com permissões de leitura ou execução incorretas, o servidor pode retornar o erro de Internal Server Error.
Como resolver o erro 500?
Embora o erro 500 possa ser causado por diferentes motivos, existem algumas etapas que você pode seguir para diagnosticar e resolver o problema. Confira as principais:
Verifique o arquivo de log de erros
A primeira coisa a fazer quando se depara com um erro 500 é verificar os arquivos de log do servidor, que costuma fornecer informações detalhadas sobre o que causou o problema, como uma função mal definida ou falta de memória.
No caso de servidores Apache, os arquivos de log estão geralmente localizados em /var/log/apache2/error.log. Para Nginx, no /var/log/nginx/error.log.
Aumente o limite de memória PHP
Se o erro 500 for causado por um script que ultrapassou o limite de memória, você pode aumentá-la ao editar o arquivo php.ini e ajustando a configuração memory_limit.
Corrija o arquivo .htaccess
Verifique se há erros ou comandos inválidos no arquivo .htaccess. Caso tenha feito modificações recentes, tente reverter as alterações ou renomear temporariamente o arquivo para verificar se o problema está relacionado a ele.
Desative plugins e temas no WordPress
Se o seu site usa WordPress e o erro ocorreu após a instalação de um plugin ou tema, desative-o e veja se o erro persiste. Você pode fazer isso diretamente pelo painel de administração ou renomeando a pasta do plugin ou tema via FTP.
Verifique permissões de arquivos e pastas
As permissões dos arquivos e diretórios do servidor devem estar configuradas corretamente para que o servidor possa acessá-los e executá-los sem problemas. Para arquivos, as permissões corretas geralmente são 644, e para pastas, 755.
Como evitar o erro 500?
Os clientes da KingHost têm à disposição, no painel de controle, a ferramenta “Performance”, que oferece informações detalhadas para ajudar a evitar o erro 500.
Ao acessar essa funcionalidade, é possível monitorar o consumo em tempo real, a média de uso de recursos e até mesmo simular o desempenho de seu projeto em diferentes planos de hospedagem. Com isso, é possível ajustar as necessidades de seu site de forma proativa, evitando sobrecargas e falhas no servidor.
Além do monitoramento, a ferramenta “Performance” gera um diagnóstico completo sobre a utilização de recursos, com recomendações para otimizar o desempenho do seu site. O documento disponível para download inclui indicadores importantes como:
- consumo de CPU;
- consumo de memória;
- requisições ao banco de dados;
- requisições PHP;
- acessos e visitas.
Agora, se você não é cliente da KingHost, existem algumas etapas que você pode seguir para prevenir o problema. Confira as principais:
Mantenha o software sempre atualizado
Certifique-se de que o CMS do seu projeto, bem como plugins, temas e bibliotecas de código estejam sempre atualizados. Muitas vezes, atualizações corrigem falhas de segurança e problemas de compatibilidade que podem causar o erro 500.
Leia também: O que é Monitoramento WEB e como ele pode impulsionar as estratégias de seus clientes
Monitore o desempenho do servidor
Utilize ferramentas de monitoramento de desempenho, como aquelas disponíveis no painel de controle da KingHost, para acompanhar o uso de CPU, memória e outros recursos. Isso permite identificar picos de consumo e tomar medidas antes que o erro 500 ocorra.
Otimize o código do site
Código mal otimizado, com requisições excessivas ou desnecessárias, pode sobrecarregar o servidor e levar ao erro 500. Certifique-se de que o do seu site seja limpo e eficiente.
Faça backups regulares
Faça backups regulares do seu site, especialmente antes de realizar grandes alterações, como atualizações de plugins ou temas. Isso permitirá que você reverta rapidamente caso algo dê errado e o erro 500 apareça.
Leia também: Conexão KingHost: palestras online e gratuitas com o melhor conteúdo para o seu negócio
Como vimos até aqui, o erro 500 pode ser um problema frustrante, mas as ferramentas e as práticas certas permitem que você diagnostique e resolva esse problema de maneira eficaz, bem como manter seu servidor otimizado e monitorar o desempenho do site.
Se você quer que seu site funcione sem problemas e que o erro 500 seja resolvido rapidamente e ainda não é cliente da KingHost, aproveite para conhecer nossos planos de hospedagem! Tenha à sua disposição suporte especializado e ferramentas avançadas para garantir o melhor desempenho e segurança do seu site.
